Butler villa

PT Ceremony Bali; Kecamatan Ubud; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Ceremony Bali mencari tenaga layanan tamu yang berpenampilan rapi, sopan, dan profesional untuk mengelola tamu VIP di villa bintang 4–5 di Bali. Kandidat harus memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris dengan baik dan pengalaman di hospitality Bali.

Anda akan membantu check-in/check-out, menjelaskan fasilitas, dan mengatur kebutuhan tamu mulai dari breakfast hingga reservasi aktivitas, sambil menjaga privasi tamu dan berkoordinasi dengan tim terkait.

Qualifications

• Mempunyai pengalaman kerja di layanan tamu di villa/hotel bintang 4–5.
• Mampu berkomunikasi bahasa Inggris dengan baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift termasuk weekend dan hari libur.
• Berpenampilan rapi, bersih, profesional, serta ramah.
• Memiliki orientasi pelayanan dan perhatian terhadap detail.
• Mampu mengatur transportasi, aktivitas, spa, tour, dan reservasi sesuai permintaan tamu.

Responsibilities

• Membantu proses check-in dan check-out tamu.
• Menjelaskan fasilitas villa dan layanan yang tersedia.
• Membantu menyiapkan breakfast, kopi, teh, welcome drink, dan kebutuhan tamu.
• Membantu mengatur transportasi, restoran, aktivitas, spa, tour, dan reservasi sesuai permintaan tamu.
• Melakukan follow-up terhadap kebutuhan tamu secara proaktif.
• Menangani keluhan tamu dengan sopan dan profesional serta melaporkannya kepada supervisor/management.
• Menjaga privasi dan kerahasiaan tamu.
• Berkoordinasi dengan Housekeeping, Maintenance, Kitchen, Security, dan Management.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi interpersonal

Membaca situasi tamu

Table service dasar

SIM A/C

Sikap ramah

Kejujuran

Disiplin

Sabar

Ketahanan di bawah tekanan

Inisiatif

Privasi tamu

Profesionalisme

Pengalaman luxury villa/hotel

Penanganan VIP

Bahasa Inggris

Pengalaman Bali hospitality

Job description

Berpenampilan rapi, bersih, profesional, dan berkepribadian ramah.

Memiliki komunikasi yang baik dan sopan.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.

Sehat jasmani dan memiliki stamina yang baik.

Memiliki orientasi pelayanan dan perhatian terhadap detail.

Mampu berkomunikasi dengan tamu asing dengan percaya diri.

Bahasa tambahan seperti Turki, Mandarin, Rusia, Jerman, atau bahasa lainnya menjadi nilai tambah.

Membantu proses check-in dan check-out tamu.

Menjelaskan fasilitas villa dan layanan yang tersedia.

Membantu menyiapkan breakfast, coffee, tea, welcome drink, dan kebutuhan tamu lainnya.

Membantu mengatur transportasi, restoran, aktivitas, spa, tour, dan reservasi sesuai permintaan tamu.

Melakukan follow-up terhadap kebutuhan tamu secara proaktif.

Menangani keluhan tamu dengan sopan dan profesional serta melaporkannya kepada supervisor/management.

Menjaga privasi dan kerahasiaan tamu.

Berkoordinasi dengan Housekeeping, Maintenance, Kitchen, Security, dan Management.

4. Skill yang Diutamakan

Customer service yang kuat.

Komunikasi dan interpersonal yang baik.

Mampu membaca situasi dan kebutuhan tamu tanpa harus selalu diminta.

Memiliki kemampuan dasar table service dan beverage service.

Memiliki SIM A/C menjadi nilai tambah.

Ramah dan sopan.

Jujur dan dapat dipercaya.

Disiplin dan bertanggung jawab.

Sabar menghadapi berbagai karakter tamu.

Tidak mudah panik.

Proaktif dan memiliki inisiatif tinggi.

Menghormati privasi tamu.

Mampu menjaga sikap profesional dalam kondisi apa pun.

Pernah bekerja di luxury villa atau hotel bintang 4–5.

Memiliki pengalaman menangani VIP/VVIP guest.

Menguasai bahasa Inggris dengan baik.

Memiliki pengalaman di Bali hospitality.

7. Dokumen yang Dibutuhkan

Surat pengalaman kerja/referensi kerja jika tersedia.