Brașov In-Office Customer Support Specialist
Taxe.ro
Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.
Benefits offered by this job
Job summary
La Taxe.ro, suntem o echipă dedicată oferind suport clienților în procesul de recuperare a taxelor. Rolul de Customer Support implică răspunsuri rapide, claritate în comunicare și rezolvarea solicitărilor de bază, cu escaladare către echipele operaționale când este necesar.
Birou modern în Brașov, program de la 09:00 la 18:00, training complet și acces la instrumente digitale. Contract pe durată nedeterminată și salariu net de 3000 RON plus benficii de 900 RON prin Edenred, în funcție de
Qualifications
- Orientare către client și soluții pentru orice problemă
- Capacitate de lucru cu volum mare de solicitări
- Organizare și respectarea procedurilor
- Atitudine proactivă și Dorință de învățare
Responsibilities
- Răspunde solicitărilor prin telefon, chat, email
- Oferă informații despre statusul dosarelor și pașii următori
- Explică proceduri standard într-un limbaj ușor de înțeles
- Identifică rapid tipul de cerere și rezolvă solicitările simple
- Escaladează cazurile complexe către echipele relevante
- Actualizează datele clienților și statusurile dosarelor în platforma internă
- Verifică documente de bază și urmărește respectarea fluxurilor de lucru
- Menține un ton profesionist și respectă standardele de calitate
Job description
La Taxe.ro, suntem o echipă dedicată oferind suport clienților în procesul de recuperare a taxelor. Rolul de Customer Support implică răspunsuri rapide, claritate în comunicare și rezolvarea solicitărilor de bază, cu escaladare către echipele operaționale când este necesar.
Birou modern în Brașov, program de la 09:00 la 18:00, training complet și acces la instrumente digitale. Contract pe durată nedeterminată și salariu net de 3000 RON plus benficii de 900 RON prin Edenred, în funcție de
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
