Bilingual English-Speaking Customer Care (Semarang)

PT Mitracomm Ekasarana; Kota Semarang; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Benefits offered by this job

Kompensasi kompetitif

Lingkungan kerja mendukung

Peluang berkembang dalam industri

Job summary

PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Care berpengalaman dengan kemampuan bahasa Inggris yang kuat untuk bergabung di Semarang, Jawa Tengah. Peran ini menuntut komunikasi yang luar biasa, empati, dan kemampuan menyelesaikan masalah secara efisien.

Posisi ini ditawarkan sebagai kontrak dan memerlukan kehadiran di lokasi Semarang. Anda akan menangani telepon masuk/keluar, memberikan informasi produk, dan mendokumentasikan setiap interaksi dalam CRM, guna menjaga standar layanan tinggi.

Qualifications

• Kemampuan berbicara bahasa Inggris yang lancar, baik lisan maupun tertulis.
• Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat dengan empati.
• Kemampuan penyelesaian masalah yang baik dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang efektif.
• Penguasaan dasar komputer dan kesiapan belajar aplikasi baru.
• Kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan integritas profesional.

Responsibilities

• Menangani panggilan masuk/keluar pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi efektif untuk pertanyaan/keluhan pelanggan.
• Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan.
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dalam CRM untuk referensi masa depan.
• Menjaga sikap profesional dan ramah dalam semua interaksi.
• Mematuhi protokol keamanan data dan kebijakan privasi.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target kepuasan pelanggan dan metrik kinerja.

Skills

Bahasa Inggris lancar

Keterampilan komunikasi interpersonal

Kemampuan penyelesaian masalah

Keterampilan multitasking

Manajemen waktu

Penguasaan sistem komputer dasar

Kemauan belajar aplikasi software baru

Integritas profesional

Education

SMA/SMK atau setara

Tools

CRM

Job description

PT Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Care berpengalaman dengan kemampuan bahasa Inggris yang kuat untuk bergabung di Semarang, Jawa Tengah. Peran ini menuntut komunikasi yang luar biasa, empati, dan kemampuan menyelesaikan masalah secara efisien.

Posisi ini ditawarkan sebagai kontrak dan memerlukan kehadiran di lokasi Semarang. Anda akan menangani telepon masuk/keluar, memberikan informasi produk, dan mendokumentasikan setiap interaksi dalam CRM, guna menjaga standar layanan tinggi.