Analista Sênior de Experiência do Cliente: Jornada e Processos

Shopee; Indonesia; Hybrid; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Gympass

Vale Refeição

Vale Transporte

Benefício flexível

Convênio pet

Zenklub

Bônus anual por performance

Job summary

Shopee procura profissional para mapear oportunidades de melhoria em processos, políticas e produtos, implementando projetos estratégicos para aprimorar a experiência dos motoristas parceiros. Você atuará na otimização da jornada do cliente, desde cadastro até retenção, com foco em soluções baseadas em dados.

É desejável conhecimento de BPMN, diagramas de fluxo e ferramentas como Miro, com inglês intermediário/avançado.

Qualifications

• Requisitos: superior completo em áreas afins.
• Capacidade analítica e resolução de problemas com tomada de decisão baseada em dados.
• Inglês intermediário a avançado exigido.

Responsibilities

• Garantir a excelência no atendimento mapear melhorias de processos, políticas e produtos.
• Apoyar implementação de projetos estratégicos para melhorar a experiência dos motoristas parceiros.

Skills

Analytical thinking

Liderança

Comunicação

Leitura de dados

Inglês intermediário/avançado

Education

Superior completo

Tools

Excel

PowerPoint

Google Drive

Job description

Shopee procura profissional para mapear oportunidades de melhoria em processos, políticas e produtos, implementando projetos estratégicos para aprimorar a experiência dos motoristas parceiros. Você atuará na otimização da jornada do cliente, desde cadastro até retenção, com foco em soluções baseadas em dados.

É desejável conhecimento de BPMN, diagramas de fluxo e ferramentas como Miro, com inglês intermediário/avançado.