Admin Penjualan E-Commerce

PT. Java Reef Indonesia Perkasa; Jakarta Barat; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT. Java Reef Indonesia Perkasa sedang mencari staf layanan pelanggan yang mampu menangani chat dan keluhan secara mandiri.

Posisi ini menekankan penanganan retur/refund, serta koordinasi dengan bidang Marketing, Gudang, dan Packing untuk kelancaran operasional. Kandidat ideal memiliki minimal D3/S1 di Administrasi/Manajemen/Marketing, teliti, jujur, disiplin, dan bersedia kerja 6 hari dengan weekend di Jakarta Barat, ditempatkan di Tanjung Duren.

Qualifications

• Minimal D3/S1 dari Administrasi, Manajemen, atau Marketing.
• Mampu menangani customer secara mandiri, khususnya komplain dan retur/refund.
• Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia.
• Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi.
• Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu & Bersedia bekerja saat weekend
• Bersedia ditempatkan di Tanjung Duren Jakarta Barat.
• Membalas chat pelanggan serta menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi di berbagai platform marketplace secara profesional
• Menjaga rating toko tetap optimal (bintang 5) serta memantau harga reseller di marketplace
• Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Gudang, Packing,untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Menjalankan, menindaklanjuti, dan membantu aktivitas marketing/promo.
• Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.
• Mengelola dan memperbarui listing produk di seluruh marketplace.
• Memastikan informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi selalu akurat dan terbaru.
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Responsibilities

• Membalas chat pelanggan dan menangani komplain, retur, refund.
• Menjaga rating toko tetap optimal dan memantau harga reseller.
• Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.
• Berkoordinasi dengan Marketing, Gudang, Packing untuk kelancaran operasional.
• Menjalankan aktivitas marketing/promo.
• Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.
• Mengelola listing produk di seluruh marketplace dan menjaga info produk tetap akurat.

Skills

Layanan pelanggan

Keluhan & retur

Analisis penjualan

Education

D3/S1 Administrasi/Manajemen/Marketing

Tools

Shopee

Tokopedia

TikTok Shop

Job description

Minimal D3/S1, umumnya dari jurusan Administrasi, Manajemen,atau Marketing.

Mampu menangani customer secara mandiri, khususnya komplain dan proses retur/refund

Menguasai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan platform lainnya.

Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif tinggi.

Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu & Bersedia bekerja saat weekend

Bersedia ditempatkan di Tanjung Duren Jakarta Barat.

Membalas chat pelanggan serta menangani komplain, retur, refund, dan kendala transaksi di berbagai platform marketplace secara profesional

Menjaga rating toko tetap optimal (bintang 5) serta memantau harga reseller di marketplace

Menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan beserta analisis dan rekomendasi peningkatan penjualan.

Berkoordinasi dengan tim Marketing, Gudang, Packing,untuk memastikan operasional berjalan lancar.

Menjalankan, menindaklanjuti, dan membantu aktivitas marketing/promo.

Memantau stok, pesanan, pembatalan, retur, dan pengiriman agar berjalan dengan baik.

Mengelola dan memperbarui listing produk di seluruh marketplace.

Memastikan informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi selalu akurat dan terbaru.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?