Admin Marketplace

PT VEGAZ JAYA PERKASA; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT VEGAZ JAYA PERKASA membuka posisi untuk mengelola marketplace, termasuk upload/update produk, deskripsi, harga, variasi, stok, dan foto. Peran melibatkan pengemasan pesanan, pencetakan invoice/resi, serta layanan pelanggan terkait informasi produk, harga, dan pengiriman.

Posisi ini menuntut kemampuan menangani komplain, retur, refund, serta pengelolaan voucher dan promo marketplace. Kinerja direview melalui KPI penjualan seperti omzet, pesanan, dan respons chat.

Qualifications

• Memiliki pengalaman mengelola produk di marketplace
• Maham mengelola stok serta pengiriman dan retur
• Mekerjakan evaluasi performa penjualan dan promosi

Responsibilities

• Upload dan update produk di marketplace secara akurat
• Mengatur deskripsi, spesifikasi, harga, variasi, dan foto produk
• Memantau stok, memproses pesanan, mencetak invoice/resi, dan pengiriman
• Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan
• Membuat dan mengatur voucher, diskon, bundling, promo marketplace
• Mengoptimalkan promo berdasarkan performa penjualan
• Memantau omzet, pesanan, produk terlaris, dan stok
• Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan
• Mengelola administrasi marketplace dan kepatuhan terhadap aturan

Skills

Customer service

Stock management

Order processing

Promo management

Job description

Upload dan update produk di marketplace.

Mengatur nama, deskripsi, spesifikasi, harga, variasi, dan foto produk.

Memastikan informasi produk akurat dan menarik.

Mengatur stok produk.

Memproses pesanan yang masuk.

Memastikan pesanan diproses dan dikemas tepat waktu.

Mencetak invoice/resi dan mengatur pengiriman.

Memantau status pengiriman sampai pesanan selesai.

Melayani Customer

Memberikan informasi mengenai produk, stok, harga, dan pengiriman.

Menangani komplain, retur, refund, dan kendala pesanan.

Membuat dan mengatur voucher, diskon, bundling, dan promo marketplace.

Mengoptimalkan promo berdasarkan performa penjualan.

Memberikan respons terhadap review.

Menindaklanjuti review negatif dan mencari solusi atas keluhan pelanggan.

Monitoring Penjualan

Memantau omzet, jumlah pesanan, produk terlaris, dan stok.

Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan.

Menganalisis produk yang performanya naik atau turun.

Mengelola Administrasi Marketplace

Memastikan toko mengikuti aturan marketplace.

Memantau penalti, performa toko, dan kesehatan akun.

Mengelola data transaksi dan dokumentasi marketplace.

KPI yang biasanya digunakan

Jumlah pesanan

Kecepatan membalas chat

Persentase pesanan diproses tepat waktu

Jumlah komplain

Pertumbuhan penjualan