Admin E-commerce

PT ALL TIME CREATOR INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT All Time Creator Indonesia mencari staff customer support untuk mendukung operasional marketplace kami.

Tugas utama meliputi mengelola pesanan, chat pelanggan, pengaturan promo, upload produk, konfirmasi pesanan, serta menjaga rating toko. Kami beroperasi di lintas platform seperti TikTok Shop dan Shopee dengan fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan dan performa toko.

Kandidat perlu kreatif, responsif, teliti, dapat bekerja mandiri maupun tim, serta menguasai Excel untuk pengolahan data.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA dari semua jurusan.
• Kreatif, responsif, teliti, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan analisis dan komunikasi.
• Memahami fitur marketplace: pesanan, customer chat, promo, flash sale, upload produk, dan pengelolaan toko.
• Mampu bekerja mandiri maupun tim dengan target dan deadline.
• Menguasai Microsoft Excel, basic formula, dan pengolahan data.

Responsibilities

• Menangani chat, pertanyaan, ulasan, diskusi customer secara cepat dan profesional.
• Memproses order, konfirmasi pesanan, menangani klaim garansi, menyelesaikan komplain.
• Upload dan update produk: info, harga, foto, variasi produk.
• Setting Flash Sale, voucher, promo, dan program marketplace lainnya.
• Melakukan pengecekan stok produk untuk promosi/flash sale.
• Menjaga rating dan performa toko di marketplace.

Skills

Excel

Fast response

Communication skills

Teamwork

Customer service

Independent work

Analytical thinking

Education

SMA

Tools

TikTok Shop

Shopee

Job description

PT All Time Creator Indonesia

merupakan perusahaan yang bergerak di bidang E-commerce dan Digital Commerce, dengan fokus pada penjualan produk sepatu melalui berbagai platform marketplace, khususnya TikTok Shop dan Shopee. Kami memiliki pengalaman dan operasional di pasar Asia dan ASEAN, termasuk China, Thailand, dan Indonesia, serta terus berkembang mengikuti dinamika dan peluang di industri digital commerce.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA dari semua jurusan; diutamakan kandidat yang tidak sedang menjalani perkuliahan.
• Kreatif, responsif (fast response), teliti, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan analisis dan komunikasi yang baik.
• Memahami fitur dan operasional marketplace, termasuk proses pesanan, customer chat, pengaturan promo, flash sale, upload produk, dan pengelolaan toko.
• Terbiasa menangani chat, pertanyaan, ulasan, diskusi, serta konfirmasi produk kepada customer dengan cepat dan profesional.
• Menguasai Microsoft Excel, termasuk basic formula, dan pengolahan data.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta dapat bekerja dengan target dan deadline.
• Menangani dan membalas chat, pertanyaan, ulasan, serta diskusi customer di marketplace secara cepat dan profesional.
• Mengelola administrasi pesanan, termasuk memproses order, melakukan konfirmasi pesanan, menangani klaim garansi, serta menyelesaikan komplain customer.
• Melakukan upload dan update produk, termasuk informasi produk, harga, foto, dan variasi produk.
• Melakukan setting Flash Sale, voucher, promo, dan program marketplace lainnya sesuai kebutuhan.
• Melakukan pengecekan stok produk, terutama stok yang digunakan untuk Flash Sale atau program promosi.
• Bertanggung jawab dalam menjaga dan meningkatkan rating serta performa toko di marketplace.

Jam Kerja

Senin - Jumat: 09:00 - 18:00
Sabtu: 09:00 - 13:00