Admin Complain Warehouse

PT. JIMSHONEY INDONESIA PRATAMA; Tarumajaya; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT. JIMSHONEY INDONESIA PRATAMA membutuhkan Admin Warehouse/Complaint untuk menangani keluhan terkait barang dari toko, reseller, customer service, atau marketplace. Tugas meliputi pencatatan, pengecekan, dan tindak lanjut hingga penyelesaian.

Kandidat akan berkoordinasi dengan tim gudang, picker/packer, checker, dan tim terkait untuk menemukan akar masalah, membuat laporan, dan melakukan rekap harian/bulanan. Dokumentasi pendukung seperti foto barang dan surat jalan diperlukan.

Qualifications

• Pendidikan min SMA/SMK sederajat.
• Berpengalaman sebagai Admin Warehouse atau Admin Complaint.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
• Teliti dalam pengecekan data, pencatatan, dan pembuatan laporan.
• Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Mampu melakukan follow-up komplain hingga selesai.

Responsibilities

• Menerima dan mencatat komplain terkait barang dari toko, reseller, customer service, atau tim marketplace.
• Mengecek dan menindaklanjuti laporan barang kurang, salah kirim, barang rusak, atau barang tidak sesuai pesanan.
• Melakukan pengecekan dan input kedalam laporan mengenai data pesanan , SKU, jumlah barang, dan stok di sistem.
• Koordinasi dengan tim warehouse, picker/packer, checker, dan tim terkait untuk mencari penyebab masalah.
• Membuat laporan komplain dan memantau penyelesaiannya sampai selesai.
• Melakukan rekap data komplain harian atau bulanan untuk melihat jenis masalah yang sering terjadi.
• Memastikan dokumentasi pendukung tersedia, seperti foto barang, bukti packing, atau surat jalan.
• Memproses dan melakukan kegiatan print surat jalan reseller
• Memantau laporan admin retur

Skills

Microsoft Excel

Google Sheets

Komunikasi

Koordinasi

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

- Menerima dan mencatat komplain terkait barang dari toko, reseller, customer service, atau tim marketplace.

- Mengecek dan menindaklanjuti laporan barang kurang, salah kirim, barang rusak, atau barang tidak sesuai pesanan.

- Melakukan pengecekan dan input kedalam laporan mengenai data pesanan , SKU, jumlah barang, dan stok di sistem.

- Koordinasi dengan tim warehouse, picker/packer, checker, dan tim terkait untuk mencari penyebab masalah.

- Membuat laporan komplain dan memantau penyelesaiannya sampai selesai.

- Melakukan rekap data komplain harian atau bulanan untuk melihat jenis masalah yang sering terjadi.

- Memastikan dokumentasi pendukung tersedia, seperti foto barang, bukti packing, atau surat jalan.

- Memproses dan melakukan kegiatan print surat jalan reseller

- Memantau laporan admin retur

Kualifikasi :

- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

- Memiliki pengalaman sebagai Admin Warehouse, Admin Complaint, atau posisi administrasi terkait menjadi nilai tambah.

- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.

- Teliti dalam pengecekan data, pencatatan, dan pembuatan laporan.

- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

- Mampu melakukan follow-up komplain hingga selesai.