Warehouse Complaints & Data Admin Specialist

PT. JIMSHONEY INDONESIA PRATAMA

Tarumajaya

On-site

IDR 33,480,000 - 61,380,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

PT. JIMSHONEY INDONESIA PRATAMA membutuhkan Admin Warehouse/Complaint untuk menangani keluhan terkait barang dari toko, reseller, customer service, atau marketplace. Tugas meliputi pencatatan, pengecekan, dan tindak lanjut hingga penyelesaian.

Kandidat akan berkoordinasi dengan tim gudang, picker/packer, checker, dan tim terkait untuk menemukan akar masalah, membuat laporan, dan melakukan rekap harian/bulanan. Dokumentasi pendukung seperti foto barang dan surat jalan diperlukan.

Qualifications

Pendidikan min SMA/SMK sederajat.
Berpengalaman sebagai Admin Warehouse atau Admin Complaint.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
Teliti dalam pengecekan data, pencatatan, dan pembuatan laporan.
Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik.
Mampu melakukan follow-up komplain hingga selesai.

Responsibilities

Menerima dan mencatat komplain terkait barang dari toko, reseller, customer service, atau tim marketplace.
Mengecek dan menindaklanjuti laporan barang kurang, salah kirim, barang rusak, atau barang tidak sesuai pesanan.
Melakukan pengecekan dan input kedalam laporan mengenai data pesanan , SKU, jumlah barang, dan stok di sistem.
Koordinasi dengan tim warehouse, picker/packer, checker, dan tim terkait untuk mencari penyebab masalah.
Membuat laporan komplain dan memantau penyelesaiannya sampai selesai.
Melakukan rekap data komplain harian atau bulanan untuk melihat jenis masalah yang sering terjadi.
Memastikan dokumentasi pendukung tersedia, seperti foto barang, bukti packing, atau surat jalan.
Memproses dan melakukan kegiatan print surat jalan reseller
Memantau laporan admin retur