Admin After Sales: Retur, Garansi & Klaim

PT Inovasi Karya International; Jakarta Barat; On-site; IDR 72,000,000 - 96,000,000; Full time

Job summary

PT Inovasi Karya International di Jakarta Barat membuka posisi untuk staf administrasi aftersales. Tugas utama meliputi menangani keluhan pelanggan, mengelola retur, replacement, dan klaim garansi, serta berkoordinasi dengan warehouse.

Kandidat dengan pengalaman minimal 1 tahun di administrasi/aftersales atau customer service, serta mahir MS Office (Excel/Sheets) akan sangat dihargai. Kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik sangat diperlukan.

Qualifications

• Menguasai Microsoft Office, terutama Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.

Responsibilities

• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait produk yang dibeli.
• Mengelola proses retur, replacement, dan klaim garansi produk.
• Berkoordinasi dengan tim warehouse terkait pengecekan barang rusak atau defect.
• Berkoordinasi dengan tim purchasing/import terkait klaim produk kepada supplier China.
• Melakukan pencatatan dan pengelolaan data komplain, retur, serta barang defect.
• Membuat laporan rutin terkait aktivitas dan penyelesaian aftersales.

Skills

Microsoft Office

Excel

Google Sheets

Komunikasi

Koordinasi

Problem solving

Job description

PT Inovasi Karya International di Jakarta Barat membuka posisi untuk staf administrasi aftersales. Tugas utama meliputi menangani keluhan pelanggan, mengelola retur, replacement, dan klaim garansi, serta berkoordinasi dengan warehouse.

Kandidat dengan pengalaman minimal 1 tahun di administrasi/aftersales atau customer service, serta mahir MS Office (Excel/Sheets) akan sangat dihargai. Kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik sangat diperlukan.