Technical Services Engineer

TN United Kingdom; Manchester; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Technologiesektor sucht einen engagierten Technical Services Engineer, der die Möglichkeit hat, in einer dynamischen und wachsenden Umgebung zu lernen und zu wachsen. Diese Rolle bietet die Chance, mit innovativen Produkten zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu haben. Sie werden das Bindeglied zwischen den Kunden und verschiedenen Abteilungen sein, während Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und wertvolle Erfahrungen sammeln. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert sind und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

25 Tage Urlaub + Geburtstag frei

Mitarbeiterwohlbefinden

Erweiterte Elternzeit

Lebensversicherung

Private medizinische Versorgung

Erweiterte Unternehmensrente

Generöse Schulungsbudgets

Qualifications

• IT-Abschluss oder Erfahrung im technischen Support.
• Kenntnisse im Kundenservice und in der Problemlösung.

Responsibilities

• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und -support.
• Entwicklung von Produktkenntnissen und Kundenbeziehungen.

Skills

Kundenservice

Technisches Wissen

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Education

IT-Abschluss

Tools

SQL Server

Windows OS

Job description

Technical Services Engineer

Career Level: 11S Intermediate

Posting Date: 27 Jul 2024

Are you an IT graduate or a tech support person looking for an opportunity to join and progress with a well-known and fast-growing technology business?

ClearCourse is looking for a Support Analyst to join us in a newly opened position. This is a fantastic opportunity for someone looking to join a thriving team with genuine promotion pathways. The role will be perfect for an outgoing, tech-passionate person to gain hands-on experience whilst working with excellent products and supporting many specialized businesses.

Why work for us?

• 25 days' annual leave + your birthday off
• Employee wellbeing perks – including Peppy Health, Perkbox, etc...
• Enhanced maternity, paternity, and adoption pay
• Life Assurance and Group Income Protection
• Private medical cover with a cash plan
• Enhanced Company Pension
• Generous training budgets and reimbursement for professional memberships

What will this role consist of?

• Learn and understand the company’s products and services
• Act as the customers’ main point of contact within the company, including answering the phone, logging tickets, and monitoring emails
• Develop knowledge and understanding of customers
• Field customer inquiries to the relevant department
• Liaise with different departments within the company
• Report any customer concerns to the team leader or manager

Desirable experience/characteristics:

• Knowledge of effective customer service
• Technical knowledge of current information technology
• Exceptional interpersonal skills
• Proven strong analytical, problem-solving, logical thinking, and decision-making skills
• Experience with database use (preferably SQL Server)
• Experience using and supporting Windows OS
• Experience dealing with customers face-to-face, online, or by telephone

If this sounds like the role for you, apply to us now.