Service Advisor

TN United Kingdom; Oxford; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Autohaus in der Region sucht einen erfahrenen Service Advisor, der für die Kundenbetreuung und die professionelle Beratung verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass die Kunden über alle erforderlichen Service- und Reparaturarbeiten informiert sind und bieten erstklassigen Kundenservice. Sie werden auch für die Erstellung von Arbeitskarten und die Verwaltung der Kunden- und Fahrzeugdaten zuständig sein. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für den Kundenservice verfügen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Service Advisor, vorzugsweise in einem Hauptbetrieb.
• Vollständiger Führerschein erforderlich.

Responsibilities

• Beratung der Kunden über erforderliche Service- und Reparaturarbeiten.
• Erstellung von Arbeitskarten im internen Computersystem.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Verkaufskompetenz

Tools

In-House Computer System

Job description

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We are currently working with a busy Main Car Dealership

Our client prides itself on delivering a consistently high standard of customer care at all times. An opportunity has arisen for an experienced Service Advisor to join their current team.

As Service Advisor, you will ensure the highest standard of courtesy and professionalism when interacting with customers and members of the public.

Responsibilities include:

1. Ensuring customers are aware of service and repair work required for their vehicles in a professional manner
2. Advising on estimated costs of repairs and work to be undertaken
3. Selling additional products as appropriate to customers’ needs
4. Advising on timescales and collection arrangements
5. Producing job cards on the in-house computer system
6. Updating customer and vehicle records
7. Documenting all warranty work in accordance with manufacturer policy
8. Preparing and completing invoices

Requirements:

• 2 years experience as a Service Advisor, preferably with a main dealership
• Full driving license
• Excellent communication skills
• Excellent customer service skills

Hours:

Monday – Friday 8:00 AM - 6:00 PM

Saturdays 8:00 AM - 12:30 PM on a 1-in-3 rota