Service Advisor

Pembrook Resourcing; Camberley; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Service Advisor für die Aftersales-Abteilung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices, den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Buchung von Fahrzeugen zur Wartung. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in einer Service-Rolle ist bevorzugt.
• Fähigkeit zur Organisation und Priorisierung von Aufgaben.

Responsibilities

• Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice.
• Buchung von Kundenfahrzeugen zur Wartung und Maximierung der Effizienz.

Skills

Kundenservice

Organisation

Kommunikationsfähigkeiten

Administrationsfähigkeiten

Job description

Service Advisor (Monday - Friday)

Pembrook Resourcing are currently seeking on behalf of their client a Service Advisor to work in the aftersales department at their dealership.

The ideal Service Advisor -

Previous experience in a service role is preferred.
A passion to deliver a high standard of customer service.
An organised individual who can deal with many duties on the move.
Excellent telephone and face-to-face communication skills
Administration skills, be able to use computers with confidence and the ability to organise and prioritise work.

Service Advisor key responsibilities -

Establish rapport with and provide outstanding care to the customer
Identify and anticipate ways in which you can help the customer and achieve sales targets by selling technician labour and products
Book in customer vehicles for servicing, with the objective of maximising labour utilisation and efficiency
Arrange alternative transport for the customer (courtesy cars where possible) and liaise with drivers regarding pick-up and delivery of customer vehicles
Manage and follow up all work in progress on customer vehicles; liaise regularly with the customer and Workshop Controller (and Technicians as required) to meet pre-arranged time frames.
Ensure the customer understands the service charges what work will be or has been carried out involve technical advisers to answer queries where necessary

IT IS VERY IMPORTANT TO INCLUDE CORRECT CONTACT DETAILS, SO WE CAN CONTACT YOU REGARDING THE APPLICATION MADE! We wish you the best of luck!