SaaS Technical Support Pro — Hybrid London

Aareon AG; Manchester; Hybrid; GBP 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Aareon AG sucht eine engagierte Technical Support Executive, um eine großartige Kundenerfahrung sicherzustellen. Sie betreuen vorwiegend B2B-Kunden, lösen technische Anfragen, arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen und gestalten Wissensdatenbanken aktiv mit.

Die Rolle ist hybrides Arbeiten in London mit 35 Wochenstunden, Gehalt £30.000–£35.000 pro Jahr und dauerhafter Anstellung. Wenn Sie leidenschaftlich kommunizieren, proaktiv Probleme lösen und gern in einem wachsenden SaaS-Umfeld

Qualifications

• Kundensupport/Support-Erfahrung von Vorteil.
• Technische Affinität und Lernbereitschaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, Deutsch/Englisch.
• Teamorientierte Arbeitsweise und Selbstorganisation.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für eingehende telefonische Anfragen im B2B-Tech-Support.
• Fehlerberichte erfassen, Bugs verfolgen und Kunden über Fortschritte informieren.
• Kundenfeedback erfassen, beantworten und Weiterentwicklungen mit dem Product-Team koordinieren.
• Mit Integrationen arbeiten und Wissensdatenbanken intern/extern pflegen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstmotivation

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Education

Abschluss – Berufseinsteiger

Job description

Aareon AG sucht eine engagierte Technical Support Executive, um eine großartige Kundenerfahrung sicherzustellen. Sie betreuen vorwiegend B2B-Kunden, lösen technische Anfragen, arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen und gestalten Wissensdatenbanken aktiv mit.

Die Rolle ist hybrides Arbeiten in London mit 35 Wochenstunden, Gehalt £30.000–£35.000 pro Jahr und dauerhafter Anstellung. Wenn Sie leidenschaftlich kommunizieren, proaktiv Probleme lösen und gern in einem wachsenden SaaS-Umfeld