Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; West of England; A distancia; GBP 22.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Beneficios de viaje y descuentos

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para asistir a los clientes durante todo su viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El puesto es 100% remoto y favorece a personas con pasión por los viajes y el servicio de calidad.

Se valorará experiencia en viajes o hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente. Se ofrecen beneficios de viaje y apoyo de un equipo colaborativo.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar consultas por teléfono, correo y mensajería.
• Conocimiento de destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes de forma oportuna y profesional.
• Asistir a clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento para confirmar itinerarios y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo remoto

CRM

Organización

Herramientas

CRM systems

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich USA es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.