Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Birmingham; Remote; GBP 26,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Horarios flexibles

Descuentos de viaje

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento posviaje. El puesto es 100% remoto, con horarios flexibles y requiere pasión por los viajes y el servicio al cliente.

Buscamos experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes o hospitalidad) y habilidades sólidas de comunicación. Se ofrece capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente es valorada.
• Capacidad para comunicarse claramente por teléfono, correo y chat.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes de forma oportuna y profesional a través de llamadas, correo y mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Seguimiento de itinerarios y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Organización

Resolución de problemas

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Job description

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich USA es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.