Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Manchester; Remote; GBP 21.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Viajes con descuento

Descuentos de la industria

Zusammenfassung

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar soporte a los clientes durante todo su proceso, desde la reserva hasta el seguimiento posviaje. El puesto es remoto y permite horarios flexibles, ideal para personas con pasión por los viajes y el servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia en viajes u hospitalidad. Se requiere capacidad para trabajar de forma independiente y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifikationen

• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.

Aufgaben

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir a clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento para confirmar itinerarios y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.

Kenntnisse

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Empatía

Organización

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Jobbeschreibung

Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Descripción del puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.

Responsabilidades principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.
• Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.
• Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
• Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo colaborativo.

Declaración de igualdad de oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich USA es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.