product manager in CRM

Enfint; Greater London; On-site; GBP 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Конкурентная зарплата

Пенсионное обеспечение

Частная медицинская страховка

Скидки для сотрудников

Дополнительные денежные выплаты

Job summary

ASOS ищет Product Manager по CRM, чтобы определить видение продукта и дорожную карту, ориентированную на вовлечение клиентов и увеличение долгосрочной ценности. Вы будете разрабатывать стратегию персонализации и коммуникаций, работать с дизайном, маркетингом и инженерией.

Вы будете организовывать тестирования A/B, настраивать аналитику и дашборды, исследовать данные и рыночные тренды, чтобы повысить конверсии и вовлеченность.

Qualifications

• Опыт Product Manager в e-commerce, моде или потребительских платформах.
• Успешный опыт запуска мобильных-first продуктов, ориентированных на персонализацию.
• Знание того, как обогащённые клиентские данные формируют персонализацию путей.

Responsibilities

• Определять и владеть видением продукта и дорожной картой CRM, ориентированными на вовлечение и долгосрочную ценность.
• Разрабатывать стратегию умной персонализации клиентских коммуникаций.
• Обеспечивать рабочую среду тестирования и измерение инкрементальности и влияния на клиента.
• Анализировать отраслевые тенденции и делиться ими с CRM командой.
• Сотрудничать с дизайном, маркетингом, инженерами и другими подразделениями для создания качественного UX.
• Разрабатывать персонализационные стратегии, повышающие вовлеченность, лояльность и конверсию.
• Использовать исследования клиентов, данные и эксперименты для выявления возможностей и оценки влияния.
• Проводить A/B тесты, строить дашборды и анализировать данные для определения дальнейших шагов.

Skills

Product management

E-commerce

Data-driven

Tools

Power BI

Braze

Databricks

Optimizely

Job description

Описание:

ASOS is a global fashion destination serving over 23 million active customers across more than 100 markets, with 2.5 billion annual visits. Its technology team powers digital experiences for online fashion retail through product-led, cross-functional teams focused on scalability, personalisation, innovation, experimentation, and data-driven decision-making.

Задачи:

• Define and own the product vision and roadmap for CRM, focused on improving engagement and long-term value
• Drive the strategy for intelligent customer communications
• Support creating an always-on testing environment and improve measurement of incrementality and customer impact
• Surface competitor and industry-wide trends and share them with the wider CRM team
• Partner with design, marketing, engineering, and other business areas to build high-quality, engaging, and exciting UX
• Collaborate with and influence other business areas to create personalisation strategies that enhance engagement, loyalty, and conversion
• Use customer research, data, and experimentation to identify opportunities, validate hypotheses, and measure impact
• Run A/B tests, build data-driven dashboards, and conduct analysis to shape next steps

Требования:

• Proven experience as a Product Manager in e-commerce, fashion, or consumer-facing platforms
• Strong track record of launching 0-1 mobile-first products, ideally focused on personalisation
• Familiarity with how enriched customer data powers user journeys and delivers contextually relevant content and experiences
• Comfortable working in agile, full-stack, cross-functional teams
• Data-driven mindset with strong analytical and problem-solving skills
• Experience using tools such as Power BI, Braze, Databricks, and Optimizely
• Excellent communication and stakeholder management abilities

Условия:

• Competitive salary, pension, and private medical care scheme
• Performance-related bonus
• Flex benefits allowance available as extra cash or for other benefits
• 25 Days of paid annual leave plus an extra day for your birthday
• Employee discount
• Internal Tech Develops skills development programme
• Opportunity to represent ASOS at industry-leading events
• Opportunity to help shape and drive DE&I initiatives
• Opportunity to make an impact from day one and work with cutting-edge technology