Ocean Export Team Leader

BDP International; Dartford; On-site; GBP 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

In dieser spannenden Rolle als Ocean Export Team Leader in Dartford sind Sie für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices und die Unterstützung des Abteilungsleiters verantwortlich. Sie werden eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle operativen Abläufe reibungslos verlaufen. Mit mindestens 4 Jahren Erfahrung im Bereich Ocean Export/Import und idealerweise 2 Jahren in einer Führungsposition sind Sie in der Lage, Probleme proaktiv zu lösen und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und einen positiven Einfluss auf das Team und die Kundenbeziehungen zu haben.

Qualifications

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich Ocean Export/Import erforderlich.
• Erfahrung in einer Supervisory-Rolle im Bereich Frachtweiterleitung von Vorteil.

Responsibilities

• Bereitstellung exzellenten Kundenservice für Kunden und Partner.
• Enges Zusammenarbeiten mit Kollegen zur Aufrechterhaltung der operativen Leistung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Education

4 Jahre Erfahrung im Bereich Ocean Export/Import

2 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle

Tools

Microsoft Office

Job description

Role Scope

Ocean Export Team Leader responsibility Dartford based. Back up to Department Manager and providing support when requested.

Responsibilities

• Providing excellent customer service to customers and overseas partners.
• Working closely with colleagues, ensuring to maintain the highest level of operational performance.
• Resolving accounting issues and queries as and when directed by management, ensuring these are dealt with within a timely manner.
• Identify and provide early warning to your direct line manager on any issues and problems that could have an adverse effect on deadlines.
• Building and maintaining relationships (internal/external).
• Discuss task delegation and review issues with direct line manager.
• Communication: fast response to all enquiries.
• Assist in the interview and recruitment of team members.
• Work closely with direct line manager to identify opportunities for process improvements.
• Handling escalations from customers and internally.
• Proactively resolve internal or external issues quickly.
• Assist with training new team members.
• Any other duties as required by management.

Authorities

- Authorised to perform responsibilities autonomously, using initiative to escalate any material impact to the business, as appropriate.

- Identify any opportunities for improvements in overall service quality and business safety.

Qualifications / Experience

- Minimum of 4 years of extensive Ocean (Export/Import) experience.

- Minimum of 2 years Supervisory role within the freight forwarding industry would be an advantage.

- Knowledge of various local and International shipping and freight forwarding practices.

- Combined excellent communication and interpersonal skills with a strong ability to analyse situations and to make good decisions based on available information.

- Ability to adapt quickly to changing policies and procedures.

- Computer literate in Microsoft Office.