Hotel Porter / Concierge

Accor Hotels; Southampton; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Hotel sucht einen engagierten Porter / Concierge, um das Gästeerlebnis zu verbessern. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste und tragen dazu bei, dass sie sich willkommen und geschätzt fühlen. Sie bringen Ihre Leidenschaft für Melbourne ein und bieten exzellenten Service durch prompte und freundliche Antworten auf Anfragen. Das Hotel bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten und globalen Rabatten auf Unterkünfte. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem aufregenden Umfeld arbeiten möchten, bewerben Sie sich noch heute!

Benefits

Kostenloser Parkplatz während der Dienstzeit

Zugang zum Mitarbeiterhilfeprogramm

Inklusive und vielfältige Umgebung

Freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld

Belohnungs- und Anerkennungsprogramme

Mentoring und Karriereentwicklung

Globale Rabatte auf Hotelunterkünfte und Gastronomie

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Leidenschaft für Kundenservice und Problemlösungen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste und Begrüßung mit einem herzlichen Willkommen.
• Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und Antizipation der Bedürfnisse der Gäste.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Detailgenauigkeit

Education

Führerschein

Job description

Company Description

Work Your Way to Pullman & Mercure Melbourne Albert Park!

Nestled right opposite the scenic Albert Park Lake with stunning views of Melbourne’s skyline, Pullman & Mercure Melbourne Albert Park offers an unparalleled environment for both leisure and business travelers. Our dual-brand hotel features 378 stylish rooms, a vibrant restaurant and bar, plus top-tier wellness amenities like a pool and gym. We also host one of the largest conference centers in Melbourne, with 31 versatile event spaces that create the perfect setting for meetings, celebrations, and everything in between. Ready to be part of something exceptional? Come make an impact with us!

Accoris Australia’s Largest Hotel Network with 50+ brands, 5100+ hotels operating in 110 countries. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.

Job Description

Pullman & Mercure Melbourne Albert Park are looking for enthusiastic, friendly customer service extraordinaires with a strong knowledge of the World of Melbourne to join our Concierge team as a Porter / Concierge.

About the Role!

Reporting to the Chief Concierge, your responsibilities as a Porter / Concierge include:

• Being the first point of contact and greeting our guests with a warm welcome every time.
• Provide exceptional service to our guests in every interaction by anticipating their needs, responding to requests promptly, efficiently, and courteously.
• Share your knowledge and passion for Melbourne.
• Be the "face" of our hotel showing pride with each interaction.
• Welcome our guests and make them feel special.
• Assist guests with general enquiries and luggage requests.
• Valet parking of cars.
• General Porter duties as required.

Qualifications

About You!

The ideal candidate will have:

• Great communication and interpersonal skills.
• A passion for customer service and finding solutions.
• A valid driver's license.
• Ability to work in a fast-paced environment with multiple priorities.
• Strong attention to detail.
• Reliability and flexibility to work a rotating roster across 7 days.

Additional Information

Benefits and Perks

• On-site car parkwhile on duty.
• Access to confidential Employee Assistance Program.
• Inclusive and diverse environment.
• A friendly and supportive work environment.
• Reward and recognition programs.
• Mentoring and career development along-side experienced and dedicated professionals.
• Global discounts on hotel accommodation & Food and Beverage, includingspecial rates with our partnership brands such as Europcar.

Apply today and see where your Accor career can take you!

We are unable to provide sponsorship for this role, so Australian working rights are required.