Customer Service - (Dutch) (Liverpool)

JR United Kingdom; Liverpool City Region; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een gevestigde speler in de klantenservice biedt een unieke kans voor een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten bij hun visum- en immigratievragen. Je maakt deel uit van een dynamisch team en krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen. Met een focus op klanttevredenheid en een ondersteunende werkomgeving, is dit een geweldige kans voor diegenen die een impact willen maken in de klantenservice. Geniet van een competitief salaris en aantrekkelijke voordelen terwijl je bijdraagt aan echte resultaten.

Benefits

Betaalde training

Carrière-ontwikkelingsmogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Online zelfhulpgidsen

Incentives voor werknemersbetrokkenheid

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands vereist.
• Ervaring in een snelle klantenserviceomgeving is een pluspunt.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij visum- en immigratieprocessen.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele communicatiestijl

Capaciteit om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Je begint je dag door in te loggen op je systemen en je voorbereiden op de werkzaamheden.
2. Het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
4. In een snelle, doelgerichte omgeving werk je aan het beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke communicatiestijl.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor het leveren van uitstekende service.
• Capaciteit om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting, met volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op mooie locaties met gratis eten en drinken.
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.