Customer Service - (Dutch) (Liverpool)

JR United Kingdom; Birkenhead; Remote; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een enthousiaste Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands spreekt. In deze rol bied je ondersteuning aan klanten bij hun visum- en immigratievragen, terwijl je werkt in een dynamisch en energiek team. Je krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen tijdens een betaalde training en profiteert van een stimulerende werkomgeving. Dit is een geweldige kans voor iedereen die zijn carrière in de klantenservice wil versnellen en deel wil uitmaken van een bekroond team dat zich inzet voor uitmuntendheid.

Benefits

Betaalde training

Virtuele 'Nesting'-ruimte

Ondersteuning van ervaren teamleden

Winter- en zomerfeesten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot videoconsulten

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Doelgerichte incentives

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een snel veranderende klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen in een doelgerichte omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professioneel telefoontoneel

Job description

Customer Service - (Dutch) (Liverpool), Birkenhead

Birkenhead, United Kingdom

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door sectoranalisten en experts. We worden gedreven door een passie voor uitmuntendheid en een sterk verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
• Ondersteunen en begeleiden bij het visum- en immigratieproces, en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
• Werk energiek en enthousiast binnen een goed presterend klantenserviceteam.
• In een snelle, doelgerichte omgeving vragen beleefd en professioneel beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoontoneel.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen en situaties positief en toegewijd aanpakken.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken in een virtuele 'Nesting'-ruimte voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en eerste gesprekken.
• Vaardigheden tonen en carrière versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op top locaties met gratis eten en drinken.

Extra voordelen:

• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijn via Help@Hand-app.
• Toegang tot onbeperkte videoconsulten met huisartsen.
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten.
• Webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.