Customer Service - (Dutch) (Liverpool)

JR United Kingdom; Liverpool; Remote; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. Deze rol biedt de kans om te werken in een dynamische, doelgerichte omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden kunt benutten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van klanten met hun visum- en immigratievragen, terwijl je samenwerkt met een enthousiast team. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt deze positie unieke kansen om je carrière te versnellen. Geniet van een ondersteunende werkomgeving met tal van voordelen, waaronder virtuele training en sociale evenementen. Dit is de perfecte kans voor iemand die een impact wil maken in de klantenservice.

Benefits

Betaalde training

24/7 toegang tot counseling

Online geestelijke gezondheidszorg

Winter- en zomerfeesten

Doelgerichte prikkels en prijzen

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands.
• Ervaring in een snelle klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van klantvragen op een professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Typevaardigheid

Relatiebeheer

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten en zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we Nesting noemen.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we. We maken het onze verantwoordelijkheid om voor je te zorgen met volledige ondersteuning van ervaren leden van het team die klaar staan om te helpen.
• De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties. Gratis eten en drinken! Afhankelijk van de locatie.

Andere voordelen omvatten onder andere 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling, online geestelijke gezondheidszorg, een online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en meer, evenals doelgerichte prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.