Customer Service - (Dutch)

JR United Kingdom; Newry; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een lonende carrière als Klantenservice Specialist voor de Nederlandstalige markt. In deze rol werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met hun visum- en immigratievragen. Je krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen een energiek team. Met een focus op uitstekende klantenservice en een positieve werkhouding, ben je een essentieel onderdeel van ons succes. Dit is een geweldige kans voor iedereen die een impact wil maken in een dynamische en ondersteunende omgeving.

Benefits

Betaalde training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Interne doorgroeimogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

24/7 vertrouwelijke counseling

Onbeperkte videoconsulten

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Doelgerichte incentives

Werknemersactiviteiten

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands.
• Ervaring in een klantenservice omgeving met een hoge standaard.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Vragen beleefd en professioneel beantwoorden in een energieke omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele telefoontoon

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en je voorbereiden op de dag
• Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Enerzijds werken in een energieke en enthousiaste manier binnen een presterend klantenserviceteam
• Voldoen aan een snelle, doelgerichte werkomgeving door vragen beleefd en professioneel te beantwoorden

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving
• Goede houding en vermogen om met diverse mensen te werken
• Professionele en vriendelijke telefoontoon
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte, hoge standaard omgeving
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor uitstekende service
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken 'Nesting' voor live-gesprekken
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens de training
• Kansen om vaardigheden te laten zien en carrière te versnellen via interne doorgroeimogelijkheden
• Winter- en zomerfeesten op mooie locaties, inclusief gratis eten en drinken

Extra's:

• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijn via Help@Hand-app
• Onbeperkte videoconsulten met externe huisartsen
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten
• Online portaal met zelfhulpgidsen, webinars, en nuttige tools
• Doelgerichte incentives en prijzen
• Werknemersactiviteiten