Customer Service Advisor

Moto Hospitality; Dunstable; Hybrid; GBP 27,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Customer Service Advisor, der die Stimme des Unternehmens verkörpert. In dieser Rolle sind Sie der erste Kontakt für Kunden und tragen dazu bei, positive Erfahrungen zu schaffen. Sie werden in einem hybriden Arbeitsumfeld arbeiten, das Flexibilität schätzt, und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten durch umfangreiche Schulungsangebote weiterzuentwickeln. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und zahlreichen Vorteilen, einschließlich großzügiger Urlaubsregelungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten, ist dies eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines unterstützenden Teams zu werden, das Wert auf individuelles Wachstum legt.

Benefits

Bis zu 10% Bonus

25 Tage Urlaub

Exklusive Rabatte bis zu 60%

Erweiterte Leistungen (Mutterschaft, Vaterschaft, Rente)

Finanzierung für Qualifikationen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice in einem Kontaktzentrum oder einer ähnlichen Umgebung.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Herausforderungen mit Empathie zu begegnen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden über verschiedene Kanäle.
• Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Herausforderungen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierte Einstellung

Problem-Lösungsfähigkeiten

Vertrautheit mit digitalen Tools

Tools

CRM-Systeme

Job description

Customer Service Advisor

£26,500 per year

Hybrid: Work from home and our office

37.5 hours per week: Monday to Friday, 9am–5pm

Are you passionate about delivering exceptional service and creating positive customer experiences? We're looking for a Customer Service Advisor to join our team, acting as the voice of our company and ensuring every interaction reflects our values.

What we offer:

Competitive salary & benefits: Up to 10% bonus

Generous time off: 25 days holiday

Exclusive discounts: Up to 60% off for you, your partner, and loved ones

Inclusive benefits: Enhanced maternity, paternity, pension, sick pay & life assurance

Career development: Fantastic training opportunities, including funding for qualifications

Why join us?

• Be part of a supportive and dynamic team
• Thrive in a hybrid working environment that values flexibility
• Develop your skills with career progression opportunities
  
  

Your responsibilities: You’ll be the first point of contact for our customers across multiple channels, including email, telephone, social media, and online reviews. You'll tackle queries efficiently, handle challenging situations with empathy and professionalism, and maintain a positive brand presence in everything you do.

What you bring:

• Experience within a similar Customer Service role
• Excellent communication skills, both written and verbal
• A customer-first attitude with strong interpersonal skills
• Problem-solving expertise and the ability to handle queries under pressure
• Confidence using digital tools and CRM systems
• Adaptability to changing processes and technologies
  
  

If you have previous experience in customer service (contact centre or multi-channel environment) and are ready to make an impact, we’d love to hear from you!

At our company, your unique talents are valued—we’re committed to creating a workplace where everyone has the opportunity to grow and succeed.

Ready to be part of something meaningful? Apply today!

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