Contract & Data Analyst

SEFE Marketing & Trading Ltd; Manchester; On-site; GBP 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a Contract & Data Analyst to provide high levels of contract management. This role involves analyzing complex datasets to extract valuable insights that support business decision-making. You will work closely with various teams to ensure accurate customer documentation and timely processing of contracts. If you have strong time management skills and a background in a customer-focused environment, this position offers an exciting opportunity to contribute to improved efficiency and growth within the company. Join a dynamic team and make a significant impact in the energy sector.

Qualifications

• Erfahrung in der Datenanalyse und im Umgang mit großen Datensätzen.
• Starke Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Beziehungsmanagement.

Responsibilities

• Verantwortung für die Verarbeitung und Analyse von Kundendaten.
• Entwicklung von Berichten und Präsentationen basierend auf Datenanalysen.

Skills

Datenanalyse

Kundenorientierung

Kommunikation

Zeitmanagement

Datenvalidierung

Education

Bachelorabschluss

Tools

Excel

Datenvisualisierungstools

Job description

This role is responsible for providing high levels of contract management that ensures all SEFE Energy customers are set up correctly and accurately.

WHAT YOU WILL DO

The Contract & Data Analyst will be expected to obtain and process all correct documentation where required ensuring we are proactively meeting our customers’ needs. You will analyse complex datasets to extract valuable insights that support business decision-making processes, and you’ll work closely with various teams to provide actionable insights and recommendations based on data patterns and trends. Your expertise in data analysis will play a key role in helping us make data-driven decisions that lead to improved efficiency, performance, and growth.

• Meeting deadlines to ensure all SEFE Energy contracts for both new customers and renewing customers are processed correctly and efficiently, making sure that all documentation is present and correct.
• Obtaining and coordinating the return of pivotal customer information in a timely manner to ensure accuracy and efficiency in our billing department.
• Developing and maintaining strong relationships with stakeholders to assist the wider business.
• Prioritise all incoming customer contact effectively whilst meeting SLA deadlines. This includes but is not limited to responding to emails and answering phone calls.
• Assist other departments across the business by ensuring an efficient flow of information between Operations, Sales and Finance teams.
• Ensuring that all new SEFE Energy customers are provided with the correct documentation in a timely manner.

WHAT YOU WILL BRING

The ideal candidate will have strong time management skills including the ability to work efficiently, meet tight deadlines, manage high-volume workflows, and consistently achieve team targets while maintaining accuracy. Confidence in making informed decisions, along with a high level of dependability and diligence, is also key to success in this role. Experience working in a UK energy company would be highly advantageous, and a background in a customer-focused environment is essential.

• Customer Focus – Demonstrable ability to build strong customer relationships, prioritise our customers’ needs and ensure that an industry leading service is provided.
• Communication – This role involves utilising both inbound and outbound methods of communication.
• Strong written and verbal communication skills are required to ensure a faultless customer journey.
• Collect, clean, and organize large sets of structured and unstructured data from various sources.
• Analyse data trends, patterns, and anomalies to provide actionable insights.
• Present findings through clear and concise reports and visualizations.
• Ensure data integrity and accuracy through validation and testing of datasets.

OTHER

• Location: Manchester is to be considered in priority for this position. However, applications from all locations will be considered.
• Posting: 11/03/2025 to 01/04/2025
• Recruiter: Chris Taylor

IHR AUFGABENBEREICH

DerContract & Data Analyst wird erwartet, alle erforderlichen Dokumente zu beschaffen und zu verarbeiten, um sicherzustellen, dass wir proaktiv die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen. Sie werden komplexe Datensätze analysieren, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die unsere Geschäftsentscheidungsprozesse unterstützen. Zudem arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen, um umsetzbare Einsichten und Empfehlungen basierend auf Datenmustern und -trends bereitzustellen. Ihre Expertise in der Datenanalyse wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Effizienz, Leistung und Wachstum verbessern.

• Einhaltung von Fristen, um sicherzustellen, dass alle SEFE Energy Verträge für Neukunden und bestehende Kunden, die ihren Vertrag verlängern, korrekt und effizient bearbeitet werden und sämtliche Dokumentationen vollständig und fehlerfrei vorliegen.
• Beschaffung und Koordination der termingerechten Rücksendung wichtiger Kundendaten, um Genauigkeit und Effizienz in unserer Abrechnungsabteilung zu gewährleisten.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Stakeholdern, um das gesamte Unternehmen zu unterstützen.
• Effektive Priorisierung aller eingehenden Kundenanfragen unter Einhaltung der SLA-Fristen, einschließlich der Beantwortung von E-Mails und Telefonanrufen.
• Unterstützung anderer Abteilungen innerhalb des Unternehmens durch einen effizienten Informationsfluss zwischen den Teams aus den Bereichen Operations, Vertrieb und Finanzen.
• Sicherstellen, dass alle neuen SEFE Energy Kunden zeitnah mit der korrekten Dokumentation versorgt werden.

IHR PROFIL

Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Fähigkeiten im Zeitmanagement, einschließlich der Fähigkeit, effizient zu arbeiten, enge Fristen einzuhalten, große Arbeitsvolumen zu bewältigen und dabei stets die Teamziele mit hoher Genauigkeit zu erreichen. Selbstbewusstes Treffen fundierter Entscheidungen sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Sorgfalt sind ebenfalls entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Erfahrung in einem britischen Energieunternehmen wäre von großem Vorteil, während ein Hintergrund in einer kundenorientierten Umgebung unerlässlich ist.

• Kundenorientierung – Nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, die Bedürfnisse der Kunden zu priorisieren und einen branchenführenden Service zu gewährleisten.
• Kommunikation – Diese Rolle erfordert den Einsatz sowohl eingehender als auch ausgehender Kommunikationsmethoden.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
• Sammlung, Bereinigung und Organisation großer Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten aus verschiedenen Quellen.
• Analyse von Datenmustern, Trends und Anomalien, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Präsentation von Ergebnissen in klaren und präzisen Berichten sowie durch Visualisierungen.
• Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit durch Validierung und Prüfung von Datensätzen.

SONSTIGES

• Veröffentlichung von 11.03.2025 bis 01.04.2025
• Recruiter: Chris Taylor
• Für diese Stelle wird der Standort Manchester bevorzugt. Es werden jedoch Bewerbungen aller Standort für diese Stelle berücksichtigt