offres d’emploi chez Onet à France

Rattaché au Directeur de contrat / région, vous aurez en charge l'organisation, la coordination et la supervision des interventions et prestations (multi services et multi techniques) sur les différents sites de notre client, dans un périmètre géographique défini. Vous veillerez à la bonne application des normes qualité, sécurité et environnementales, ainsi qu'aux impératifs d'exploitation pour satisfaire notre client.

1. Planifier, mettre en œuvre et gérer la gamme de services du contrat selon les exigences de SLA.
2. Garantir la satisfaction client en maintenant le niveau de service et en atteignant les objectifs du contrat (KPI).
3. Gérer et suivre les tickets d'intervention client.
4. Assurer la relation client en proposant des axes d'amélioration, d'optimisation et de développement du contrat.
5. Manager les équipes opérationnelles (nettoyage, maintenance) en direct et piloter les relations avec les sous-traitants (accueil, maintenance spécialisée) dans le respect des règles de sécurité.
6. Réaliser des contrôles réguliers de la qualité et suivre les procédures sur les sites.
7. Assumer la performance financière du périmètre, en gérant les devis, bons de commande, facturation.
8. Mettre en place et animer la politique EHS : élaborer les plans de prévention, effectuer des contrôles, reporter incidents, analyser causes, former les équipes, assurer la maintenance et l'utilisation sécuritaire des équipements.

De formation supérieure, vous possédez une expérience significative en tant que Responsable de site FM (multiservices, idéalement multitechnique, dans un environnement multi-sites). Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la satisfaction client, et êtes reconnu pour votre rigueur, réactivité et compétences managériales. Vos compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, vous permettent de synthétiser l'information de manière claire et structurée.

Rejoindre Onet, c'est adhérer à nos valeurs d'écoute, de respect et d'audace, et contribuer à notre engagement en faveur de la diversité et du handicap. Nous recrutons tous les talents.