Digital Marketing jobs in United States

A propos du poste :

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un.e Chargé.e de qualité Marketplace H/F en CDI. Rattaché.e à la direction e-commerce, vous aurez pour mission de garantir une qualité de service irréprochable tout au long de l'année auprès de nos clients et vendeurs de la marketplace. Votre rôle sera clé pour assurer un haut niveau de service auprès de nos clients et accompagner les vendeurs partenaires dans une démarche d'amélioration continue.

Vous aurez pour responsabilités :

1. Gestion des litiges et service après-vente (SAV)
2. Suivi et pilotage qualité vendeurs : Proposer et suivre des plans d'action correctifs en collaboration avec les vendeurs.
3. Contrôle et amélioration des fiches produits
4. Respect des engagements et conformité réglementaire
5. Amélioration continue et support opérationnel : Participation active à la mise en place et au suivi de projets transverses et omnicanaux sur le e-commerce
6. Management d'un alternant ou d'un stagiaire

Profil recherché :

De formation Bac +4 / 5 ou équivalent (e-commerce, marketing digital...), vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en Marketplace avec des missions d'optimisation de process Client :

• Synthétique, rigoureux.se, organisé.e et fiable, avec une forte capacité d'analyse
• Capacité à partager votre dynamisme au sein de l'équipe et à apporter votre professionnalisme à la réalisation des projets
• Autonome et doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'un excellent sens du service et de pédagogie
• Bonne maîtrise d'Excel et connaissances du digital
• Maîtrise de la solution Mirakl privilégiée

Poste basé au Siège Social de Versailles (78), face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). Possibilité de télétravail et mobilité durable.