Workplace team leader F/H

Safran

Vélizy-Villacoublay

On-site

EUR 70,000 - 100,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Safran recherche un Workplace Team Leader F/H pour piloter l'équipe Workplace au sein de l'IT Factory et garantir la disponibilité et la performance des services utilisateur.

Vous superviserez le déploiement OS, l'administration des postes et les activités RUN, tout en pilotant les projets de transformation et en veillant à la satisfaction des utilisateurs.

Le poste requiert une expérience confirmée, des compétences en anglais et une forte orientation résultats dans un contexte international.

Qualifications

Expérience similaire en gestion d’équipe IT, idéalement Workplace.
Gestion des services IT et SLA; conduite des projets de transformation Workplace.

Responsibilities

Management opérationnel d'équipe et encadrement de l'équipe Workplace.
Animation des rituels d'équipe et intégration des prestataires.
Organisation des activités quotidiennes et répartition des charges.
Accompagnement à la montée en compétences des collaborateurs.
Définir les priorités opérationnelles en accord avec le Workplace Manager.
Conduite des incidents et demandes conformes aux SLA et KPI.
Participation aux déploiements OS et logiciels, coordination des acteurs.
Relation client et communication lors des incidents ou changements majeurs.
Conduite des projets de transformation et amélioration continue.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion des incidents

Gestion des changements

Gestion des problèmes

Expérience Workplace

Orientation client

Planification & priorisation

Education

BAC+5

Tools

SCCM/MECM

Active Directory

PowerShell

Intune

VMware

Citrix

PowerBI

Nexthink

MS365/O365

BitLocker

OS Deploy

Job description

Workplace team leader F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.

Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ?

Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-191249

Description du poste

Intitulé du poste

Workplace team leader F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans l'entité IT Factory, vous êtes rattaché(e) au pôle End-User Services.

Mission principale

Le Team Leader Workplace pilote l'activité quotidienne de l'équipe Workplace afin de garantir la disponibilité, la performance et l'évolution des services utilisateur.

Il coordonne les activités de support workplace, de déploiement et d'administration des postes de travail, tout en veillant au respect des engagements de service (SLA), à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des utilisateurs.

Il est un acteur clé des projets de transformation du Digital Workplace et contribue à l'évolution des standards techniques du groupe.

Vos responsabilités en tant que Workplace team leader

Management opérationnel d'équipe
Encadrer et animer l'équipe Workplace
Animer les rituels d'équipe
Accueil et intégration des prestataires
Organiser les activités quotidiennes et répartir les charges de travail.
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Définir les priorités opérationnelles en accord avec le Workplace Manager.
Favoriser un environnement de travail collaboratif et orienté client.
Backup du Manager Workplace

Pilotage opérationnel suivant le cadre fourni par le management Workplace

Superviser le traitement des incidents et demandes.
Assurer le respect des SLA et KPI définis.
Coordonner les actions lors des incidents majeurs.
Garantir la qualité des services délivrés aux utilisateurs.
Identifier et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
Produire des indicateurs de performance, de suivi des activités projets et RUN, des déploiements avec Power BI.

Gestion de projets

Participer aux projets de transformation Workplace.
Piloter les déploiements OS, applications et équipements.
Contribuer aux migrations technologiques.
Coordonner les différents acteurs internes et fournisseurs.
Identifier les risques et assurer leur suivi.

Relation client et communication

Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT et métiers.
Participer aux comités opérationnels.
Assurer une communication claire lors des incidents ou changements majeurs.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Compétences transverses

Le/la candidat(e) sera intégré dans une équipe dispersée sur plusieurs sites à l'international : L'anglais est de rigueur.

Dynamisme, engagement et énergie positive permettant d'insuffler une forte dynamique collective et de mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs communs.

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une forte aptitude à interagir efficacement avec les utilisateurs, les équipes IT et les parties prenantes.

Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et de la méthodologie, associé à une excellente gestion des priorités et à une forte orientation résultats.

Esprit d'analyse et de synthèse permettant d'évoluer efficacement dans un environnement complexe et exigeant.

Curiosité, créativité et forte appétence pour les nouvelles technologies afin de promouvoir l'innovation et l'amélioration continue.

Sens du service client, éthique irréprochable et respect strict de la confidentialité.

Résilience et capacité à gérer le stress tout en maintenant un haut niveau de performance.

Une expérience similaire (rôles, organisation…) en tant que Workplace Team Leader est requise

Parlons de vous

Compétences requises