Workplace Engineering Lead F/H

Fiduciaire Internationale d'Audit; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Deloitte recherche un profil expérimenté pour renforcer le pôle Infrastructure & Cloud et superviser le poste de travail. Vous contribuerez à la stabilité, la sécurité et l’expérience utilisateur, en collaboration étroite avec le support client et les équipes Global.

Vous possédez au moins 8 années d’expérience sur les environnements Windows/macOS, et vous maîtrisez les outils Microsoft 365 et Azure. Travail en contexte international avec des formations et du partage des connaissances.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'une université.
• Expérience du poste de travail et du service informatique d'au moins 8 ans.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS et des outils Microsoft 365.

Responsabilités

• Travailler dans l'équipe Infrastructure & Cloud sur le poste de travail et l'amélioration continue.
• Participer à l’immersion du support client une journée par semaine et accompagner les équipes.
• Piloter le comité Poste de Travail et proposer des automatisations et standardisations.
• Préparer les évolutions majeures du parc (ex: grandes mises à jour Windows).
• Représenter la France sur les sujets poste de travail auprès des équipes Global, et participer aux échanges internationaux.

Connaissances

Leadership d’équipe

Gestion des sessions de formation

Anglais professionnel

Formation

Diplôme d'ingénieur ou université

Outils

Windows 11

Autopilot

Microsoft Intune

MECM / SCCM

Jamf

Azure

Microsoft 365

Power Platform

Description du poste

Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre pôle Infrastructure & Cloud et renforcer l’expertise de l’équipe Poste de Travail au sein de ce pôle. Vous interviendrez à la fois sur l’ingénierie et l’amélioration continue des environnements utilisateurs, en étroite collaboration avec le support client, afin d’optimiser la stabilité du parc, la sécurité, la productivité et l’expérience utilisateur, en vous appuyant sur des solutions de gestion du poste de travail telles que Microsoft Intune, Autopilot et les outils associés.

Vos responsabilités

• Travailler au sein de l’équipe Infrastructure & Cloud, au sein du sous-pôle Poste de Travail actuellement composé de 3 personnes, sur les sujets Modern Workplace et gestion du parc, traitement des tickets, participation aux projets et aux sessions de PI Planning.
• Consacrer une journée par semaine en immersion au support client, avec un rôle d’observation, d’analyse et d’accompagnement, et non de traitement systématique des tickets, afin d’identifier les problématiques récurrentes et les axes d’amélioration.
• Piloter et animer le comité Poste de Travail (tous les 15 jours) avec les autres managers IT, incluant notamment
• Être force de proposition sur l’automatisation, la standardisation et l’amélioration continue du poste de travail (Windows 90%, MAC 10%)
• Anticiper et préparer les évolutions majeures du parc (ex.grandes mises à jour type 25H2, évolutions de politiques de sécurité).
• Être référent France sur les sujets poste de travail auprès des équipes Global.
• Participer activement aux réunions internationales (hebdomadaires) avec les équipes Global (US,UK) Partage des nouveautés et évolutions Challenge constructif des solutions proposées par le Global Anticipation des impacts sur le parc France Remontée des contraintes et réalités terrain
• Identifier les besoins de formation des utilisateurs et des équipes support : Proposer et animer des formations (outils Windows, bonnes pratiques, astuces productivité, sécurité, etc.) Contribuer à la montée en compétence globale des équipes

Environnement technique

• Windows 11 : déploiement via Autopilot, configuration, optimisation et troubleshooting N2/N3
• Microsoft Intune : gestion MDM, configuration profiles, compliance policies, security baselines et reporting
• Windows Autopilot : scénarios de provisioning, enrollment, hybird / cloud, gestion du cycle de vie des devices
• MECM / SCCM : co-management, packaging applicatif, déploiements et remédiations
• Intune Policies et Conditional Access : configuration, durcissement et contrôle d’accès basé sur l’état de conformité
• Gestion des postes macOS via Jamf : enrollment, policies, sécurité et support avancé
• Microsoft 365 : intégration poste de travail, sécurité et expérience utilisateur

Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs, ou d'une université, vous possédez une expérience du poste de travail et du service depuis au moins 8 ans. Vous êtes doté d’un esprit pragmatique et orienté amélioration continue, avec une forte sensibilité à l’expérience utilisateur et à l’optimisation des usages, des processus et des outils du poste de travail. Vous avez de l'expérience sur des projets de déploiement de Windows 11 et la capacité à diagnostiquer lorsqu’un problème apparait. Vous avez une excellente compréhension des capacités et des limitations des environnements poste de travail Windows et macOS, ainsi que de la suite Microsoft 365, et savez en tirer le meilleur parti selon le contexte et les besoins des utilisateurs. Vous avez une forte expérience sur les technologies et intégrations telles qu’Azure, Teams, Sharepoint Online et Power Platform. Vous disposez de connaissances solides sur les sujets de conformité, de sécurité, réseau, de la protection de donnée et de la gestion d’identité. Vous savez gérer un parc Windows 11 par MDM (InTune) et des outils (SCCM). Vous êtes un excellent communicant, capable de présenter, documenter et vulgariser des sujets techniques complexes, aussi bien auprès des équipes IT que des utilisateurs finaux, et d’animer des sessions de formation afin de faire monter les collaborateurs en compétence. Vous évoluez avec aisance dans un contexte international, vous maîtrisez l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit, et avez la capacité de représenter la France comme référent poste de travail auprès des équipes Global, en participant activement aux échanges et en challengeant les solutions proposées.

#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.

Leader mondial en Conseil & Audit, Deloitte propose l’offre de service pluridisciplinaire la plus complète du marché. Fort d’un réseau mondial implanté dans plus de 150 pays, notre firme allie des compétences de niveau international à un service de grande qualité afin d’aider nos clients à répondre à leurs problématiques les plus complexes. Véritable partenaire de confiance, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités dans leurs enjeux de croissance et de transformation. Rejoindre Deloitte, c’est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Nous rejoindre, c’est aussi dire oui à une entreprise Great Place To Work, attachée au bien-être, et à l’inclusion sans distinction de nos collaborateurs.