Windows 11 Deployment & Support Technician

Keoni; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un technicien support/déploiement Windows 11 pour déployer Windows 11 sur environ 80 postes et assurer le support N1/N2. Le candidat gérera le cycle onboarding/offboarding et maintiendra l’inventaire des postes et des licences.

Le poste requiert autonomie, rigueur et bonnes capacités de communication; des connaissances sur ServiceNow et Jira sont essentielles.

Qualifications

• Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).
• Maîtrise des outils de gestion de tickets ServiceNow et Jira.
• Rigueur et sens de l’organisation dans la résolution de problèmes techniques.
• Bonne communication écrite et orale, esprit d’équipe et orientation service.

Responsibilities

• Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.
• Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.
• Diagnostic et résolution des problèmes lors des déploiements.
• Gestion des demandes et droits d’accès via ServiceNow et Jira.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel.
• Rédaction de procédures et guides utilisateurs synthétiques.
• Gestion onboarding et offboarding: suivi du workflow arrivée/départ.
• Support utilisateurs N1/N2 sur postes Windows et Linux.

Skills

Autonomie

Rigueur

Communication écrite

Tools

ServiceNow

Jira

Windows

Linux

Job description

Kéoni Consulting recherche un technicien support/déploiement Windows 11 pour déployer Windows 11 sur environ 80 postes et assurer le support N1/N2. Le candidat gérera le cycle onboarding/offboarding et maintiendra l’inventaire des postes et des licences.

Le poste requiert autonomie, rigueur et bonnes capacités de communication; des connaissances sur ServiceNow et Jira sont essentielles.