Technicien support / déploiement Windows 11

Keoni; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un technicien support/déploiement Windows 11 pour déployer Windows 11 sur environ 80 postes et assurer le support N1/N2. Le candidat gérera le cycle onboarding/offboarding et maintiendra l’inventaire des postes et des licences.

Le poste requiert autonomie, rigueur et bonnes capacités de communication; des connaissances sur ServiceNow et Jira sont essentielles.

Qualifications

• Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).
• Maîtrise des outils de gestion de tickets ServiceNow et Jira.
• Rigueur et sens de l’organisation dans la résolution de problèmes techniques.
• Bonne communication écrite et orale, esprit d’équipe et orientation service.

Responsibilities

• Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.
• Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.
• Diagnostic et résolution des problèmes lors des déploiements.
• Gestion des demandes et droits d’accès via ServiceNow et Jira.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel.
• Rédaction de procédures et guides utilisateurs synthétiques.
• Gestion onboarding et offboarding: suivi du workflow arrivée/départ.
• Support utilisateurs N1/N2 sur postes Windows et Linux.

Skills

Autonomie

Rigueur

Communication écrite

Tools

ServiceNow

Jira

Windows

Linux

Job description

# Technicien support / déploiement Windows 11* Technicien support / déploiement Windows 11**Technicien support / déploiement Windows 11**CONTEXTEExpérience : 4 ans et plus**Métiers Fonctions :** Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support**Spécialités technologiques :** Système d’exploitationDans le cadre d’un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d’une version spécifique de Windows 11 au sein de l’organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme). Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur**MISSIONS**Missions principales – Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre. – Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs. – Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à “débugger” de manière autonome). – Gestion des demandes et droits d’accès via les outils internes (ServiceNow, Jira). – Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel : -Identifier à qui appartient chaque poste, -Gérer les droits associés, -Anticiper les besoins et commandes, -Désactiver les accès lors des départs. – Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques. – Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding : suivi du workflow d’arrivée/départ. – Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.**Expertise souhaitée**– Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).– Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira).– Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la résolution de problèmes techniques.– Bonne communication écrite (rédaction de procédures) et orale.– Esprit d’équipe et orientation service.**Compétences****Technologies et Outils**JIRA ServiceNow Windows Linux**Soft skills**Autonomie RigueurCrée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.Kéoni Consulting aide les entreprises à :Faire la différenceInnover et créerRéinventer votre businessSatisfaire les clientsGagner en avantages compétitifsDevenir le leader de leur secteurDevenir le leader de votre secteurNotre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).