Welcome Host (Réceptionniste)

WiZiU; Le Touquet-Paris-Plage; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 75%

Remboursement transport 60%

Jours fériés dès l’arrivée

Prime WiZtrust

WiZcare conseils et soutien

Club Employé via le CSE

Remises WiZdiscount

Job summary

WiZiU recrute un Welcome Host pour son hôtel voco Le Touquet. Vous accueillerez les clients avec chaleur et professionnalisme, gérerez les arrivées/départs et présenterez les services et recommandations de l’établissement.

Vous serez l’ambassadeur des valeurs de l’hôtel, travaillerez en équipe et assurerez une expérience client mémorable, tout en répondant rapidement aux demandes et en anticipant les besoins.

Qualifications

• Expérience en réception ou en hôtellerie appréciée.
• Anglais indispensable.
• Sens du service et orientation client.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec chaleur, élégance et professionnalisme.
• Réaliser les arrivées et départs en créant une expérience fluide et personnalisée.
• Présenter l'hôtel, ses services et partager les meilleures recommandations.
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et chercher la meilleure solution.
• Anticiper les besoins et créer des attentions qui feront la différence.
• Collaborer avec les équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Être l’ambassadeur des valeurs et des standards de l’hôtel voco Le Touquet.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Écoute active

Travail en équipe

Job description

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L'esprit du lieu

À l'occasion de la réouverture de notre hôtel voco au Touquet, suite à une rénovation complète et à un changement d'enseigne, nous repensons entièrement l'expérience client.

Welcome Host (Réceptionniste)

Un séjour inoubliable commence toujours par un accueil qui fait la différence.

Un sourire, un regard attentif, quelques mots bien choisis… et le client sait qu'il est au bon endroit.

À voco Le Touquet, nos Welcome Hosts ne font pas "que" des check-in et des check-out.

Ils créent le premier lien avec nos clients, les accompagnent tout au long de leur séjour et incarnent l'hospitalité de notre maison.

Et aujourd'hui, on cherche notre prochain Welcome Host.

Ce que tu vas faire (et rendre mémorable)

• Accueillir chaque client avec chaleur, élégance et professionnalisme.
• Réaliser les arrivées et les départs en créant une expérience fluide et personnalisée.
• Présenter l'hôtel, ses services et partager les meilleures recommandations pour accompagner le séjour.
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et toujours chercher la meilleure solution.
• Anticiper les besoins et créer des attentions qui feront la différence.
• Collaborer avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Être l'ambassadeur(drice) des valeurs et des standards de l'hôtel voco Le Touquet.
• Toi, tu es…
• Passionné(e) par l'accueil et l'art de recevoir.
• Souriant(e), à l'écoute et naturellement tourné(e) vers les autres.
• Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes avec sérénité.
• À l'aise avec une clientèle française et internationale (l'anglais est indispensable, une autre langue est un plus ?).
• Tu apprécies le travail en équipe et les environnements où chaque journée est différente.
• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée, mais c'est surtout ton sens du service qui fera la différence.

En Ta Qualité De WiZMaker, Tu Pourras

• Bénéficier d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Bénéficier du remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
• Profiter du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Profiter de la prime WiZtrust qui valorise ton ancienneté : parce que ta fidélité mérite d’être saluée ;
• Avoir accès à notre Programme WiZcare te permettant de disposer de conseils juridiques, de conseils en « mieux-vivre « , d’une aide psychologique …;
• Avoir accès au Club Employé grâce au CSE et bénéficie d’avantages exclusifs ;
• Apprécier le programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans nos hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU ;

Intégrer un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;

Contrat

• CDI 39h/semaine à partir de 2150€ brut mensuel

Chez nous, une arrivée ne se résume pas à remettre une clé.

C'est le début d'une relation, d'une confiance et d'une expérience dont le client se souviendra.

Et derrière chaque "Bienvenue" qui marque les esprits, il y a un Welcome Host.

Envie d'être le visage d'un séjour exceptionnel ? Rejoins-nous.