Voiturier / Bagagiste (F/H) - Maison Delano Paris

Vendôm Talents; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vendôm Talents propose une opportunité de Voiturier/Bagagiste (F/H) chez Maison Delano Paris, hôtel de luxe 4/5 étoiles. Vous assurerez l’accueil, l’assistance et la gestion des bagages, tout en garantissant une expérience client chaleureuse et professionnelle.

Le poste requiert une expérience en hôtellerie, une connaissance du secteur Paris Society, et un bon niveau d’anglais. Permis B et présentation soignée sont essentiels pour accompagner les clients VIP et les longs séjours.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le même poste en hôtellerie de luxe ou équivalent.
• Bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).
• Permis B exigé (ancienneté minimale 2 ans).
• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Très bonne présentation et sens du relationnel.
• Esprit d’équipe et orientation service client.

Responsibilities

• Assurer un accueil client chaleureux et personnalisé en respectant les procédures internes.
• Gérer l’accueil, l’installation et le transport des clients, y compris les bagages.
• Veiller à la sécurité des véhicules et à l’acheminement des bagages selon les standards.
• Maintenir la propreté autour du parking et sécuriser les flux d’entrée et de sortie des clients.
• Contribuer à la satisfaction client et à la promotion des prestations de l’hôtel.

Skills

Expérience hôtellerie

Anglais

Relation client

Esprit d'équipe

Présentation

Job description

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Voiturier / Bagagiste (F/H) - Maison Delano Paris

Missions Principales :

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services
• Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.
• Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes.
• Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
• Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel
• Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.
• Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’état des véhicules.
• Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.
• Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence.
• Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception de l’hôtel.
• Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures.
• Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients.
• Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
• Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

Profil recherché :

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie
• Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)
• Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)
• Bon niveau d’Anglais demandé
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client
• Esprit d'équipe

#VTR