Vendeur Conseil Centre d’Appel – Pièces Poids Lourds

Pherecrute; Saint-Romain-sur-Gironde; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

AD Poids Lourds recherche un Vendeur Conseil en centre d’appel H/F pour accompagner les clients dans leurs demandes et proposer des pièces techniques adaptées sur le site de Floirac (33270). Vous serez en relation directe avec les clients, analyserez leurs besoins et proposerez les meilleures solutions, incluant des ventes additionnelles et du suivi régulier.

Le rôle comprend des appels sortants, la mise à jour de la base de données, la réalisation de reportings et la gestion des réclamations

Qualifications

• Relation directe avec les clients et analyse de leurs demandes.
• Identification et qualification précise des besoins clients.
• Utilisation des outils pour recommander les pièces techniques et les solutions.
• Réalisation des reportings et mise à jour de la base de données.
• Gestion des réclamations simples et transmission des dossiers complexes.

Responsibilities

• Gérer les relations clientèle et analyser les demandes.
• Appliquer la politique de l’enseigne et qualifier les besoins.
• Proposer les pièces et solutions adaptées et réaliser des ventes additionnelles.
• Effectuer les appels sortants et assurer le suivi client.
• Enregistrer les réclamations simples et transmettre les dossiers complexes.

Skills

Relation client

Analyse des demandes

Prospection téléphonique

Reporting

Job description

AD Poids Lourds recherche un Vendeur Conseil en centre d’appel H/F pour accompagner les clients dans leurs demandes et proposer des pièces techniques adaptées sur le site de Floirac (33270). Vous serez en relation directe avec les clients, analyserez leurs besoins et proposerez les meilleures solutions, incluant des ventes additionnelles et du suivi régulier.

Le rôle comprend des appels sortants, la mise à jour de la base de données, la réalisation de reportings et la gestion des réclamations