Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Bassin de Pompey; Talange; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un agent nocturne pour assurer l'accueil des clients, le check-in tardif et les départs matinaux, ainsi que la sécurité des lieux.

Vous travaillerez en alternance sur 4 nuits une semaine puis 3 nuits, de 21h30 à 6h40, le week-end compris, avec un contrat de 15 jours renouvelable et une liaison avec l'équipe de jour via un rapport détaillé.

Responsabilités

• Accueil des clients et check-in tardif
• Gestion des départs et check-out matinaux
• Réponses aux demandes et appels téléphoniques
• Gestion des réservations et encaissements
• Rondes nocturnes et sécurité des locaux
• Contrôle des accès à l'établissement
• Intervention en cas d'incident selon procédures
• Rédaction du rapport de nuit pour l'équipe de jour

Description du poste

Votre activité consiste à assurer la sécurité des biens et des personnes, la gestion de l'accueil et la continuité des services durant la période nocturne de notre hôtel.

Voici le détail de vos missions principales :

• Vous assurez l'accueil des clients arrivant tardivement (check-in) et gérez les départs matinaux (check-out).
• Vous répondez aux demandes de renseignements et aux appels téléphoniques.
• Vous gérez les réservations ainsi que les encaissements.
• Vous effectuez des rondes régulières pour veiller à la sécurité des locaux et des clients.
• Vous contrôlez les accès à l'établissement.
• Vous intervenez en premier lieu en cas d'incident (alarme incendie, problème technique, malaise d'un client) en appliquant les procédures d'urgence.
• Vous garantissez le calme et la tranquillité nécessaires au repos des clients.
• Vous assurez la liaison avec les équipes de jour en rédigeant un rapport de nuit détaillé.

Vous travaillerez alternativement une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits. Vos horaires de travail sont de 21h30 à 6h40. Vous acceptez de travailler le week-end. Contrat de 15 jours renouvelable.