Veilleur de Nuit F/H

Relais Thalasso Ile de Ré; Sainte-Marie-de-Ré; Presencial; EUR 17 000 - 22 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

RELAIS THALASSO - Atalante recherche un(e) Veilleur de Nuit pour assurer l’accueil et le service client nocturnes dans l’hôtel 4 étoiles à Sainte‑Marie‑de‑Ré. Vous gérerez les arrivées tardives, les départs matinaux, les demandes clients et les aspects administratifs liés à la nuit.

Vous assurez les rondes, le reporting nocturne et le maintien des standards de sécurité et de propreté. Contrat CDI, temps partiel, prise de poste à partir du 20/07/2026.

Qualificações

• Autonome et capable de prendre des décisions sans supervision.
• Sens aigu du service client et de l’accueil.
• Rigueur et organisation pour les tâches administratives et reporting.

Responsabilidades

• Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs matinaux selon les procédures.
• Garantir un accueil chaleureux et un service de qualité tout au long de la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction pendant leur séjour.
• Gérer le standard téléphonique, prendre les messages et orienter les appels.
• Effectuer les clôtures de journée, les contrôles de caisse et les encaissements.
• Éditer et archiver les documents administratifs et les rapports de fin de journée.

Conhecimentos

Autonome

Relation client

Organisation

Accueil client

Réactivité

Discrétion

Descrição da oferta de emprego

• Temps de travail : Temps partiel
• Lieu Sainte-Marie-de-Ré
• À partir du 20.07.2026

• Etablissement : RELAIS THALASSO - Atalante
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps partiel
• Lieu Sainte-Marie-de-Ré
• À partir du 20.07.2026

L'entreprise

Rejoignez l’aventure RELAIS THALASSO !

Depuis 30 ans, le groupe familial RELAIS THALASSO fait du sea-wellness un véritable art du bien-être, en exploitant les pouvoirs millénaires de la mer. Avec 4 établissements d’exception en bord de mer, chacun avec sa propre personnalité, nous partageons tous une même mission : prendre soin de nos clients… et de nos talents !

À L’Île de Ré, découvrez l’Hôtel 4 & Thalasso Atalante*

Un véritable havre de paix : 97 chambres et suites, un Loofa Bar convivial, une Thalasso écoresponsable (la 1ère de France !) et un restaurant certifié Green Label Food, alliant gastronomie et engagement durable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Atalante, chaque collaborateur est au cœur de l’expérience, dans un environnement stimulant et respectueux. Ici, la mer inspire nos soins… et votre carrière !

Description du poste

Nous recrutons un(e) Veilleur de Nuit.

Missions générales

Le/la veilleur.se de nuit assure la relation avec la Clientèle et les services qui y sont liés, lors de la réservation, de l'arrivée tardive ou du départ de l'Hôtel. Pendant le séjour du Client, il/elle assure les prestations demandées selon les moyens mis à sa disposition. Il/elle est également responsable de l'Etablissement après le départ des Responsables de jour et exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par la Marque RELAIS THALASSO, ainsi que les directives et règlements définis par le Chef de Réception.

Vos missions

• Assurer l'accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs matinaux dans le respect des procédures de l'établissement.
• Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et assurer un service de qualité tout au long de la nuit.
• Répondre aux demandes des clients, les renseigner et veiller à leur satisfaction pendant leur séjour.
• Gérer le standard téléphonique, prendre les messages et orienter les appels.
• Effectuer les opérations de clôture de journée, les contrôles de caisse, les encaissements et les vérifications comptables.
• Éditer, contrôler et archiver les documents administratifs et les rapports de fin de journée.
• Assurer la gestion des coffres et veiller au respect des procédures liées aux moyens de paiement.
• Contrôler les mouvements de la nuit, rédiger un rapport précis des événements et transmettre les consignes à l'équipe de jour.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens : rondes de sécurité, contrôle des accès, ouverture et fermeture des portes, surveillance générale de l'établissement.
• Intervenir avec sang-froid en cas d'incident ou de situation d'urgence et alerter les interlocuteurs compétents si nécessaire.
• Veiller au bon fonctionnement des installations et signaler toute anomalie technique.
• Préparer la mise en place du petit-déjeuner (samovar, bains-marie, panières à pain et viennoiseries, room service) afin de garantir un démarrage optimal du service du matin.
• Participer à diverses tâches opérationnelles : recharge des vélos électriques, entretien ponctuel de certains espaces communs, nettoyage de la cheminée selon les procédures en vigueur.
• Représenter l'établissement avec professionnalisme et contribuer à maintenir une image irréprochable auprès de la clientèle.
• Veiller en permanence à la propreté, au rangement et au bon état des espaces d'accueil et du matériel mis à disposition.
• Appliquer les procédures internes, les normes de qualité et les règles de sécurité en vigueur.

Notre perle idéale

• Autonome, fiable et capable de prendre des décisions en l'absence de la Direction.
• Organisée, rigoureuse et à l'aise avec les tâches administratives.
• Dotée d'un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Réactive, calme et capable de gérer les imprévus avec professionnalisme.
• Discrète et respectueuse de la confidentialité.
• Vigilante et attentive aux règles de sécurité.
• À l'aise avec les outils informatiques et les procédures de réception hôtelière.
• Soucieuse du détail, de la qualité du service et de la bonne tenue de l'établissement.
• Appréciant le travail de nuit et sachant travailler en toute autonomie.

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Concernant L’usage De L’IA

• Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.
• Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.
• Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.
• Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant Vos Données

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

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