Réceptionniste F/H

Relais Thalasso Ile de Ré; Sainte-Marie-de-Ré; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours d'intégration

Tarifs collaborateurs

Cadre face à l'océan

Prise en charge du pont

CE avantageux

Formation continue

Job summary

Relais Thalasso Ile de Ré̂ est à la recherche d’un(e) Réceptionniste pour accueillir et satisfaire les clients de son hôtel à Sainte‑Marie‑de‑Ré. Le poste implique la gestion des dossiers, des réservations et du standard, dans le cadre des procédures RELAIS THALASSO.

Vous assurez le suivi journalier, le traitement des encaissements et des paiements, tout en garantissant une expérience client irréprochable et une propreté des lieux.

Qualifications

• Discrétion, rigueur et organisation attendues.
• Dynamisme et excellent sens du relationnel requis.
• Autonomie et force de proposition demandées.
• Maîtrise des logiciels de réservation exigée.
• Anglais professionnel souhaité.
• Bonne connaissance du secteur géographique de Sainte‑Marie‑de‑Ré.
• Connaissance des pratiques hôtelières et accueil client.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et la satisfaction des clients à l'hôtel.
• Gérer les dossiers clients et les prestations selon les procédures RELAIS THALASSO.
• Préparer les réservations et les listes d'arrivée/départ, assurer le standard.
• Réaliser le rapport journalier d'hébergement et les encaissements.
• Assurer l'encaissement des factures et la caisse selon les règles en vigueur.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du poste et à l'expérience client.

Skills

Discrétion

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Relationnel

Autonomie

Force de proposition

Anglais professionnel

Logiciels de réservation

Secteur géographique

Job description

• Temps de travail : Temps plein
• Lieu Sainte-Marie-de-Ré
• À partir du 16.11.2026

Je postule

Publiée le 22/10/2026

• Etablissement : RELAIS THALASSO - Atalante
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu Sainte-Marie-de-Ré
• À partir du 16.11.2026

L'entreprise

Rejoignez l’aventure RELAIS THALASSO !

Depuis 30 ans, le groupe familial RELAIS THALASSO fait du sea-wellness un véritable art du bien-être, en exploitant les pouvoirs millénaires de la mer. Avec 4 établissements d’exception en bord de mer, chacun avec sa propre personnalité, nous partageons tous une même mission : prendre soin de nos clients… et de nos talents !

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Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Atalante, chaque collaborateur est au cœur de l’expérience, dans un environnement stimulant et respectueux. Ici, la mer inspire nos soins… et votre carrière !

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions

• Le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients dans l'hôtel. Il/elle intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
• Il/elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par RELAIS THALASSO, ainsi que les directives et règlements définis par la Cheffe de Réception.

Responsabilités techniques

• Il/elle prépare les réservations pour le blocage des chambres. Il/elle prépare également les listes d'arrivées, de départs, de résidents…
• Il/elle établit le rapport journalier hébergement et le fait cadrer avec les encaissements. Il/elle prépare, range et classe les dépôts.
• Il/elle organise l'arrivée des clients et s'occupe du standard.
• Il/elle prépare la liste des V.I.P. attendus.
• Il/elle archive les différents documents administratifs de la réception.
• Il/elle est responsable de la facturation aux clients selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.
• Il/elle vérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.
• Il/elle est responsable de l'encaissement et des règlements des factures.
• Il/elle a la totale responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service. Il/elle lui appartient de le vérifier personnellement avant de quitter son service. Il/elle l'aura de même contrôlé à sa prise de service.
• Il/elle a la responsabilité de tous les services demandés par la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors du départ ou du séjour.
• Il/elle remet son enveloppe de caisse au coffre à la fin de son service et est responsable de son contenu qui doit correspondre à l'état de son service selon les rapports informatiques.
• Il/elle assure le service du téléphone, en a la responsabilité tant en matière d'accueil que du bon acheminement des messages.
• Il/elle connaît les objectifs chiffrés de son service et de l'hôtel, s'implique dans la réalisation de ceux-ci et de leur dépassement.
• Il/elle joue un rôle actif dans l'atteinte des objectifs en participant à la recherche de solution visant à améliorer la productivité et les résultats.

Responsabilités commerciales et satisfaction du client

• Il/elle connaît le concept RELAIS THALASSO, y adhère et l'applique. Il connaît également toutes les prestations RELAIS THALASSO proposées à la clientèle.
• Il/elle établit d'excellentes relations avec la Clientèle mais aussi avec les différents services de l'établissement.
• Il/elle doit avoir en permanence une attitude commerciale.
• Il/elle veille aux réactions de la clientèle vis à vis de la politique tarifaire et en informe la Direction.
• Il/elle optimise dans la mesure de ses moyens le prix moyen chambre. Il/elle vérifie les différentes facturations.
• Il/elle est soucieux en permanence de la qualité de son travail et de la prestation offerte aux clients tant lors de l'arrivée, du séjour ou du départ de ce dernier.
• Il/elle est à l'écoute de la clientèle, recueille ses attentes, recherche et propose au Chef de Réception des nouvelles formules adaptées à ses souhaits.
• Il veille à maintenir les locaux et le matériel dans un état de propreté irréprochable.

Profil recherché

Notre Match Idéal

• Discrétion, rigueur et organisation.
• Dynamisme et excellent sens du relationnel.
• Autonomie et force de proposition.
• Connaissance des logiciels de réservation.
• Autonomie et polyvalence.
• Anglais professionnel.
• Bonne connaissance du secteur géographique afin de pouvoir conseiller si besoin le client.

Alors vous êtes certainement la perle rare que nous cherchons !

Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés

Avantages

• Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
• Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
• Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan.
• La prise en charge du pont par l'employeur à 100% !
• Un CE avec des tarifs avantageux.
• Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.

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