Un/Une Gouvernant(e) d'étage

Groupe Barrière; Lille; Sur place; EUR 19 458 - 23 306; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement

Formations personnalisées

Tarifs collaborateurs pour spectacles

Parking à disposition

Repas à petit prix

Résumé du poste

Groupe Barrière, situé à Lille, recherche un(e) Gouvernant(e) d'étage pour intégrer une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'organisation et de la coordination des activités du personnel d'étage, tout en garantissant la qualité des services offerts à une clientèle de luxe.

Le candidat idéal possède une formation hôtelière ainsi qu'une expérience dans un poste similaire, avec des compétences avérées en service client et en gestion d'équipe. Un salaire brut mensuel de 1 916€ est proposé, avec des horaires de 35 heures hebdomadaires.

Qualifications

• Expérience similaire en tant que Gouvernant(e) d'étage.
• Aptitude à respecter les normes d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Coordonner les activités du personnel d'étage.
• Assurer la qualité des prestations pour une clientèle de luxe.
• Respecter les budgets quantitatifs et qualitatifs.

Connaissances

Sens des responsabilités

Service client

Organisation

Management

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d'étage

Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, un restaurant, trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez chargé(e) d'organiser et coordonner les activités du personnel d'étage et contrôler la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

Description du poste

Veuillez trouver ci-dessous vos principales missions.

Vos principales missions

• Garantir la qualité des prestations fournies par votre équipe pour satisfaire une clientèle de luxe.
• Prestation de nettoyage chambres et lieux communs de qualité.
• Assurer la bonne tenue des chambres et lieux communs de votre étage.
• Respecter les budgets, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, et respecter les consignes et modes opératoires du Groupe.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Travailler chez Barrière c’est aussi…

• Le 13ème mois et intéressement.
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international.
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve.
• Un parking à disposition pour nos talents.
• Des repas à petit prix.

Statut Employé - Salaire mensuel brut de 1 916€

35h Hebdo - Horaires tournants et variables

Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours/an

Prise de poste dès que possible.

Qualifications

Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection. Votre sens de l'organisation et du management vous sont loués. Vous êtes sûrement l’apprenti(e) Gouvernant(e) d'étage que nous recherchons !

De formation hôtelière, vous disposez d'une expérience similaire et avez le sens de la relation client ainsi que des responsabilités. Vos principales qualités sont votre rigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe et de service.

Processus de recrutement

• Préqualification téléphonique.
• Entretien avec la Gouvernante Générale.
• Bienvenue chez Barrière !

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous appréciés les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.