Un/Une Gouvernant(e) d’étage

Barrière Group; Lille; Sur place; EUR 19 458 - 23 306; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement

Formations personnalisées

Tarifs collaborateurs pour spectacles

Parking à disposition

Repas à petit prix

Résumé du poste

Barrière Group recherche un(e) Gouvernant(e) d’étage à Lille. Vous serez responsable de la coordination des activités du personnel d’étage, garantissant un service de grande qualité dans un hôtel 5* avec 142 chambres.

Vous devez avoir un sens aigu des responsabilités et de l'organisation, ainsi qu'une formation hôtelière. Le poste inclut un salaire mensuel brut de 1 916€ pour 35 heures hebdomadaires.

Des opportunités de formation et de mobilité internationale sont également proposées.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine hôtelier requis.
• Expérience similaire appréciée.
• Compétences en relation client et responsabilités essentielles.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les activités du personnel d’étage.
• Contrôler la conformité du travail selon la charte qualité.
• Garantir la qualité des prestations fournies par l’équipe.

Connaissances

Sens des responsabilités

Service client

Organisation

Management

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

• (777 pont de Flandres 59777 LILLE, Hauts-de-France, France)

Le Resort Barrière Lille recherche Un/Une Gouvernant(e) d’étage

Sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 21 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, un restaurant, trois bars, un espace séminaire, un théâtre et fort d’un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez chargé(e) d’organiser et coordonner les activités du personnel d’étage et contrôler la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l’établissement et les normes d’hygiène et de sécurité.

Garantir la qualité des prestations fournies par votre équipe avec pour but de satisfaire une clientèle de luxe;

Prestation de nettoyage chambres et lieux communs de qualité ;

Avoir pour responsabilité la bonne tenue des chambres et lieux communs de votre étage;

Respecter les budgets, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, respect des consignes et modes opératoires Groupe ;

Respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Le 13ème mois et intéressement

Des opportunités de mobilité en France et à l’international

Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière

Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve

Un parking à disposition pour nos talents

Des repas à petit prix

Statut Employé – Salaire mensuel brut de 1 916€

35h Hebdo – Horaires tournants et variables

Travail week-ends et jours fériés – Établissement ouvert 365 jours/an

Prise de poste dès que possible.

Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection ? Votre sens de l’organisation et du management vous sont loués ? Vous êtes sûrement l’apprenti(e) Gouvernant(e) d’étage que nous recherchons!

De formation hôtelière, vous disposez d’une expérience similaire et avez le sens de la relation client ainsi que des responsabilités.

Vos principales qualités sont votrerigueur, votre discrétion et votre esprit d’équipe et de service.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.