Un/une Assistant(e) service clients Export (H/F)

Serval Sas; Friauville; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurant

Job summary

Serval, spécialiste des solutions d’élevage, recherche un/une assistant(e) service clients export (H/F) en CDI à temps plein sur 4,5 jours par semaine à Friauville. Vous collaborez avec l’équipe export et le service client pour assurer l’enregistrement des commandes et le suivi administratif.

Vous assurez l’expédition Europe et export hors UE, préparez documents, gérez les formalités douanières, coordonnez les transitaires et soutenez l’équipe commerciale Export et Finance.

Qualifications

• BAC+2 requis pour le poste.
• 3 à 5 ans d’expérience en ADV export, commerce international.
• Bilingue anglais et russe (maîtrise du russe souhaitée).
• Expérience en gestion de dossiers export hors UE et connaissances Incoterms.

Responsibilities

• Administration des ventes: enregistrement des commandes dans l’ERP, contrôle de conformité, émission des confirmations, mise à jour des informations clients.
• Export et logistique: organisation des expéditions Europe et Grand Export, coordination avec transitaires et transporteurs, préparation et contrôle de la documentation export.
• Gestion des formalités douanières et dédouanement; suivi des livraisons jusqu’à destination; interface avec l’équipe commerciale Export et l’équipe Finance.

Skills

Anglais

Russe

Service client

Rigueur administrative

Education

BAC + 2

Job description

Un/une Assistant(e) service clients Export (H/F)

Spécialiste des solutions d’élevage pour jeunes animaux depuis plus de 60 ans, Serval est un des acteurs majeurs dans la production d’aliments d’allaitements et de compléments nutritionnels.Dans le cadre de son développement, Serval recherche un/une assistant(e) service clients export (H/F).

Sous la responsabilité du responsable logistique et service clients et au sein d’une équipe dynamique, vous serez en charge:

Administration des ventes:

• Enregistrement des commandes clients dans l’ERP
• Contrôle de la conformité des commandes
• Emission des confirmations de commandes
• Mise à jour et suivi des informations administratives clients

Export et logistique internationale:

• Organisation des expéditions Europe et Grand Export
• Coordination avec les transitaires et les transporteurs
• Préparation et contrôle de la documentation export
• Gestion des formalités douanières et dédouanement
• Suivi des livraisons jusqu’à destination
• Anticipation et résolution des problématiques administratives et logistiques
• Suivi des non-conformités clients
• Gestion de l’activité avec l’équipe commerciale Export
• Interface avec l’équipe Finance pour le suivi administratif des dossiers
• Vous êtes titulaire d’un BAC + 2
• Doté(e) d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en ADV export, commerce international
• Bilingue (anglais, russe)
• Doté(e) d’une expérience de gestion de dossiers export hors Union Européenne
• Rigoureux(se) sur le plan administratif

Vous avez :

• Des connaissances des Incoterms
• La maîtrise d’une deuxième ou troisième langue: Russe
• Une bonne capacité d’adaptation
• Un sens du service client
• Une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Poste : en CDI à temps plein, sur 4 jours 1/2

Rémunération : selon profil et/ou expérience sur 13 mois + prime vacances

Mutuelle et prévoyance – titres restaurant