Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

AVH; Paris; Hybride; EUR 288 000 - 346 000; Plein temps

Résumé du poste

AVH recherche un agent commercial polyvalent pour développer les activités de vente et le service auprès des clients aveugles ou malvoyants. Le poste inclut du télé-conseil, la gestion d’une boutique et un support technique, avec engagement à assurer la satisfaction client et la qualité du service.

Prise de poste immédiate, CDD 12 mois à temps plein, localisation Paris siège. Rémunération mensuelle brute autour du SMIC avec 13e mois et RTT, télévente et formation produits assurés.

Qualifications

• Formation commerciale ou expérience réussie sur un poste similaire.
• Compétences accueil et service client, outils informatiques et vente de produits techniques.
• Rigueur, organisation et sens relationnel pour intégrer l’équipe et satisfaire les clients.
• Bonne présentation et savoir-être.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et conseiller les clients à distance ou en boutique.
• Établir devis et suivre les dossiers jusqu’à la vente et le bon de commande.
• Gérer les commandes et assurer le service après-vente.
• Participer à la promotion et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente

Formation

Formation commerciale

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

Nous recrutons ! Venez contribuer à nos missions en faveur de l'autonomie des personnes aveugles ou malvoyantes.

Publié le 14 sept. 2026

Le Pôle du Service de Matériel Spécialisé, basé au Siège, recherche un ou un agent(e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F), dans le cadre du développement de son activité. Ce service assure la promotion et la vente de matériels spécialisés auprès de nos clients déficients visuels ; vous interviendrez aussi bien auprès de nos clients à distance qu'en magasin, tout en participant à la gestion logistique des marchandises.

Missions principales:

Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive):

Télé-conseil

• Réceptionner les appels téléphoniques


• Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat


• Préparer et optimiser ses argumentaires de vente


• Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances


• Conclure des ventes et effectuer le bon de commande


• Traiter les commandes reçues par courriel


• Assurer la satisfaction liée au service après-vente

Boutique

• Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements


• S’assurer de la conformité du produit avant remise au client.


• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle


• S’assurer de la bonne tenue de la boutique


• Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.


• Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits

Support technique

• Apporter une expertise techniqueà l’équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités


• Apporter une solution SAV de 1er niveau.


• Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)


• Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région


• Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes


• Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références


• Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable


• Participer à l'inventaire des produits


• S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients


• Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion


• Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage


• Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.

Profil et compétences:

• Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifies d’une expérience réussie sur un poste similaire


• Vous possédez des compétences dans les domaines suivants: accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat


• Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients


• Vous êtes organisé, sérieux et dynamique


• Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir-être

Prise de poste:Immédiate

Type de contrat: CDD 12 mois en temps plein (37 heures +6 RTT)

Lieude travail: au Siège de l’Association : 5 Rue Duroc - 75007 Paris

Rémunération: 28 405 sur 13 mois

Poste ouvert à une personne ayant une reconnaissance de travailleur handicapé.