UN TECHNICIEN APRES VENTE (H/F)

ALTER EGO SAINT PAUL 1225; Saint-Pierre; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Résumé du poste

ALTER EGO TERTIAIRE recrute un Technicien Après-Vente Automobile en CDI à Sainte-Clotilde. Vous réaliserez diagnostics mécaniques, électriques et électroniques, effectuez les maintenances et réparations, et participerez au contrôle qualité et à la traçabilité des interventions.

Vous serez en contact avec les clients et les équipes techniques, assurant le suivi des dossiers de garantie et le respect des procédures constructeur. Anglais technique apprécié, permis B requis.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en SAV ou atelier automobile.
• Maîtrise des procédés de diagnostic en mécanique, électricité et électronique automobile.
• Anglais technique souhaité pour comprendre les documentations et échanger avec des interlocuteurs anglophones.

Responsabilités

• Réaliser les diagnostics mécaniques, électriques et électroniques et identifier les interventions nécessaires.
• Effectuer les maintenances préventives et réparations sur les systèmes mécaniques, électriques et électroniques.
• Réaliser tests et essais post-intervention et renseigner les comptes rendus techniques.
• Apporter un appui technique aux conseillers et réceptionnaires et expliquer les interventions.
• Veiller au respect des procédures et à la traçabilité des interventions.

Connaissances

Diagnostics mécaniques & électriques

Électronique automobile

Contrôles et essais

Relation client technique

Formation

BTS Maintenance des Véhicules

Outils

Outils de diagnostic

Description du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement en CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients situé à Sainte-Clotilde, un(e) Technicien(ne) Après-Vente Automobile (H/F) en CDI.Vos missions :**Diagnostic et recherche de pannes :-Réaliser les diagnostics mécaniques, électriques et électroniques à l'aide des outils adaptés, identifier l'origine des dysfonctionnements et déterminer les interventions nécessaires.-Effectuer les contrôles, mesures et essais afin d'établir un diagnostic précis, y compris sur des problématiques techniques complexes.-Consulter les documentations et procédures constructeur pour identifier les solutions adaptées.**Maintenance et réparations :-Réaliser les opérations d'entretien, de maintenance préventive et les réparations mécaniques, électriques et électroniques sur les différents organes du véhicule.-Intervenir sur les systèmes embarqués et effectuer les mises à jour, reprogrammations ou paramétrages nécessaires.-Remplacer les pièces défectueuses et assurer la remise en état des véhicules conformément aux préconisations constructeur.**Contrôle et suivi :-Contrôler le bon fonctionnement des véhicules après intervention et réaliser les essais nécessaires avant restitution.-Renseigner les ordres de réparation et comptes rendus techniques afin d'assurer la traçabilité des interventions.-Participer au suivi des dossiers de garantie et échanger avec les équipes techniques et les interlocuteurs constructeurs.**Relation client et service après-vente :-Apporter un appui technique aux conseillers et réceptionnaires après-vente pour identifier les travaux à réaliser et formuler les préconisations.-Expliquer aux clients les interventions effectuées et les éventuels travaux complémentaires à prévoir.-Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité des interventions.**Qualité et sécurité :-Respecter les procédures constructeur, les règles de sécurité, les normes environnementales et les standards de qualité.-Assurer une veille sur les évolutions technologiques, notamment les véhicules électriques, hybrides et les systèmes électroniques embarqués.-Veiller au bon entretien du matériel et du poste de travail et contribuer à la bonne organisation de l'atelier.Profil recherché :-Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'une formation équivalente dans le domaine de la maintenance automobile.-Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service après-vente ou d'un atelier automobile.-Vous disposez de solides connaissances en mécanique, électricité et électronique automobile et maîtrisez les méthodes de diagnostic et de recherche de pannes.-Vous êtes à l'aise avec les outils de diagnostic et les équipements techniques utilisés en atelier.-La maîtrise de l'anglais professionnel est requise afin de pouvoir comprendre les documentations techniques et échanger avec des interlocuteurs anglophones.-Vous êtes titulaire du permis B et êtes à l'aise avec la conduite des véhicules dans le cadre des essais et contrôles.-Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous êtes capable d'analyser une problématique technique et de trouver des solutions adaptées.-Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les différents intervenants du service après-vente.-Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à respecter les procédures et les délais.-Curieux(se) et intéressé(e) par les évolutions du secteur automobile, vous êtes capable de vous adapter aux nouvelles technologies et aux systèmes embarqués.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros - PRIMES
• Primes
• PRIMES

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- MAINTENANCE DES VEHICULES Cette formation est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire