UN(E) SECRETAIRE APRES-VENTE (H/F)

Audi Le Mans; Irigny; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Audi Le Mans à Irigny recrute un(e) Secrétaire Après-Vente. Vous serez en charge de l'accueil, du conseil et des activités du service après-vente. Ce poste nécessite une première expérience réussie dans un rôle similaire, avec un sens aigü de la clientèle et de bonnes qualités relationnelles. Vous aiderez à la gestion et à l’amélioration de la satisfaction client. Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous aimez relever des défis, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et prendre les rendez-vous.
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation et facturation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens de la clientèle

Qualités relationnelles

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son site Audi Ruaudin (72).

Un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F)

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l’accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l’après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez‑vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après‑vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après‑vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l’automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !