un (e) GESTIONNAIRE DE RESIDENCES

Habitat 25; Montbéliard; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Primes

Mutuelle santé

Résumé du poste

Habitat 25 développe, entretient et gère un parc de 10 000 logements sociaux dans le Doubs. Le poste proposé concerne la responsabilité de la relation client en proximité et la gestion technique et du cadre de vie des résidences.

Le candidat assure le management des équipes, le suivi des interventions et des réclamations, et participe activement aux visites et à la coordination avec les services. Permis B requis et mobilité sur Montbéliard.

Qualifications

• Capacité à manager une équipe et à coordonner des équipes de proximité.
• Connaissances techniques avancées du bâtiment et de l’environnement du logement social.
• Bonne capacité d’expression et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Responsabilités

• Manage les équipes de proximité
• Gère les troubles à la tranquillité de niveau 1 (patrimoines non gardienné)
• Participe aux réunions de son niveau
• Rédige des notes et envoie des courriers préformatés
• Fournit les éléments de réponse à l’assistant(e) de direction
• Assure le suivi des interventions et des réclamations
• Réalise les visites commerciales et de courtoisie
• Réalise les EDL entrants et sortants et les comptes
• Traite des sollicitations techniques et le suivi des travaux
• Assure le suivi des budgets et de la facturation
• Réception sur site des entreprises pour le plan prévention des risques
• Contrôle les tâches et la bonne exécution des prestations
• Réalise les visites de sécurité et la veille patrimoniale
• Communique les situations anormales d’occupation
• Travaille à l’attractivité du patrimoine et participe à la commercialisation
• Participe à la gestion des sinistres locatifs

Connaissances

Management d'équipe

Connaissances informatiques

Expression orale et écrite

Capacité relationnelle

Formation

BAC à BAC + 2

Description du poste

Habitat 25 développe, entretient et gère un parc de 10 000 logements sociaux dans le Doubs, cadre de vie aux multiples richesses naturelles et culturelles. Les collaborateurs d’Habitat 25 combinent approche sociale des problématiques des familles modestes et efficience dans les activités de maître d’ouvrage et de relation client. Habitat 25, entreprise engagée dans le développement durable, procure à ses collaborateurs un juste équilibre entre accomplissement professionnel, préservation de la vie personnelle et avantages sociaux.

Responsable de la relation client en proximité, de la gestion technique et du cadre de vie des résidences.

Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive.

• Manage les équipes de proximité
• Gère les troubles à la tranquillité de niveau 1 (patrimoines non gardienné)
• Participe aux réunions de son niveau
• Rédige des notes aux résidents et envoie des courriers préformatés pour les sollicitations courantes
• Fournit les éléments de réponse complets à l’assistant(e) de direction pour les sollicitations complexes
• Assure le suivi du traitement des interventions entreprises et régie, des réclamations et des affaires (délais/qualité) sur son périmètre
• Réalise les visites commerciales ponctuellement ou systématiquement en fonction des territoires
• Réalise les visites de courtoisie et les visites conseils
• Réalise les EDL entrants et sortants, les arrêtés de compte
• Traite des sollicitations techniques (commande et suivi des travaux)
• Assure le suivi des budgets et de la facturation
• Assure la réception sur site des entreprises pour l’ensemble des rendez‑vous liés au plan prévention des risques (visite préalable et visite de démarrage)
• Contrôle les tâches récupérables et la bonne exécution des prestations (agent de service, gardien ou entreprise)
• Réalise les visites formalisées des éléments de sécurité des immeubles
• Assure la veille patrimoniale formelle
• Communique aux services concernés des situations anormales d’occupation (squats …)
• Travaille à l’attractivité permanente du patrimoine pour concourir à la commercialisation sur son secteur
• Sollicite le technicien de gestion pour des problématiques techniques particulières et les besoins de sécurisation
• Participe à la gestion des sinistres locatifs

Conditions de travail

• Déplacements – Permis B obligatoire

Compétences et connaissances requises

• Capacité à manager une équipe
• Connaissances techniques avancées du bâtiment
• Connaissances de l’environnement du logement social
• Capacité à faire respecter les règles de vie commune, le règlement d’habitation ou les règles de sécurité
• Capacité d’expression
• Connaissances informatiques
• Capacités relationnelles
• BAC à BAC + 2.
• Une expérience d’un an dans un poste similaire est souhaitée
• Prise de poste le plus rapidement possible
• Salaire sur 13 mois sous conditions - Primes - Intéressement - Carte Tickets restaurant (9 € par jour de travail avec participation de l'employeur à hauteur de 60 %)
• Participation de l'employeur à hauteur de 50 % de la cotisation mutuelle santé et prévoyance