un(e) chargé(e) de clientèle

Ifpass Cabinet de recrutement; Saint-Rémy-de-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Intéressement / participation

Résumé du poste

L’agence Marignane, groupe de 4 agences, cherche à remplacer un collaborateur et recrute un chargé de clientèle CDI.

Vous accompagnerez les clients dans la gestion et l’évolution de leurs contrats, avec un développement commercial et une écoute personnalisée.

Poste basé à Saint-Rémy-de-Provence, CDI 35h, rémunération entre 30 et 35 k€ brut par an, horaires 9h-12h / 14h-18h.

Qualifications

• Bac+2 minimum ou équivalent.
• Expérience en relation client, assurance ou banque appréciée.
• Sens du service client et aisance relationnelle attendus.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails entrants des clients particuliers et les accueillir en agence.
• Mettre à jour les contrats et suivre les dossiers clients.
• Identifier les opportunités et contribuer au développement commercial de l’agence.

Connaissances

Relation client

Conseil personnalisé

Organisation

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Rejoignez une agence à taille humaine

Notre client, un groupement d’agence d’assurance composé de 4 agences, accompagne ses clients particuliers et professionnels sur leurs besoins en assurance IARD, santé, prévoyance et solutions bancaires.

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, l’agence de Marignane renforce son équipe et recherche un(e) chargé(e) de clientèle en CDI pour participer au développement et à la fidélisation de son portefeuille.

Vous intégrerez une équipe de proximité, composée de 2 collaborateurs, dans une agence où la relation client et la qualité de service sont au cœur des priorités.

Votre rôle

Vous accompagnez les clients de l’agence dans la gestion et l’évolution de leurs contrats, tout en développant progressivement votre relation commerciale avec eux.

Le portefeuille se construit au fil des échanges et des opportunités, grâce à la relation de confiance que vous développez avec les clients.

Vos missions

Relation client

• Répondre aux appels et mails entrants des clients particuliers

• Accueillir les clients en agence et les accompagner dans leurs demandes

• Apporter un conseil personnalisé selon leurs besoins

Gestion des contrats

• Mettre à jour les contrats et garanties (avenants, modifications…)

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients

• Faire le relais avec les services concernés pour le suivi des sinistres

Développement commercial

• Identifier les opportunités d’équipement complémentaire

• Participer au traitement des leads

• Contribuer aux challenges commerciaux de l’agence

Vie de l’agence

• Participer au bon fonctionnement quotidien de l’agence

• Travailler en équipe pour garantir une expérience client de qualité

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum ou possédez une expérience équivalente.

Vous avez idéalement une première expérience réussie en assurance, banque ou relation client.

Vos atouts :

• sens du service client

• aisance relationnelle

• organisation et rigueur

• esprit d’équipe et dynamisme

Pour les profils issus de l’assurance, des connaissances en auto et habitation sont appréciées. Une formation pourra être proposée sur la prévoyance.

Ce que vous allez apprécier dans ce poste

- Une agence à taille humaine avec un esprit d’équipe fort

- Un poste polyvalent mêlant relation client, conseil et gestion

- Un portefeuille qui se construit progressivement

- Un parcours d’intégration avec formation et accompagnement

Conditions et avantages

CDI – 35h par semaine
Horaires agence : 9h-12h / 14h-18h
Poste basé à Saint Remy de Provence

Rémunération entre 30 et 35KE

Avantages

• Mutuelle et prévoyance

• Intéressement / participation