UN CONTRÔLEUR / UNE CONTRÔLEUSE QUALITÉ

Pays de Grasse; Grasse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Grasse recherche un Contrôleur/Contrôleuse Qualité pour le service Transports. Les missions incluent le contrôle qualité des services, la gestion du réseau et la formation des agents. Le candidat doit avoir une formation Bac + 2 à Bac + 3, ainsi qu'une expérience de 2 ans dans le domaine du transport. Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels d'exploitation, est nécessaire. Rémunération indiciaire et divers avantages tels que titres restaurant et réduction sur transports sont offerts.

Prestations

Titres restaurant

Participation mutuelle

Réduction sur les transports

Comité des Œuvres Sociales

Qualifications

• Expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du transport de voyageurs.
• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
• Maîtrise de l'outil informatique indispensable.

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité terrain et suivre l'exécution des services.
• Créer et mettre à jour la topologie du réseau via le logiciel SAE.
• Former les agents de la direction Mobilités / Transports sur le fonctionnement du réseau.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'organisation

Capacités relationnelles

Rigueur administrative

Formation

Formation (Bac + 2 à Bac + 3)

Outils

Logiciels d'exploitation (SAE)

Description du poste

LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GRASSE RECRUTE UN CONTRÔLEUR / UNE CONTRÔLEUSE QUALITÉ au sein de la Direction Mobilités - Transports / Régie des Transports SILLAGES.

Cadre d’emploi des adjoint techniques territoriaux, Par voie statutaire ou à défaut contractuelle.

Constituée autour de GRASSE, Capitale Internationale des Parfums et Sous-préfecture des Alpes-Maritimes, la Communauté d’Agglomération du Pays de Grasse s’étend sur 23 communes, 490 km2 et regroupe 100 000 habitants. Le service Transports, composé de 8 personnes, est intégré à la Régie des Transports SILLAGES. Sous l’autorité du responsable du service Transports, vous aurez en charge :

Missions (communaux aux 3 contrôleurs qualité)

• Contrôle qualité des services :
  • Réaliser des contrôles qualité terrain et via les outils dédiés (logiciels démarche qualité, SAE).
  • Suivre la bonne exécution des services et analyser la ponctualité.
  • Identifier et traiter les dysfonctionnements.
• Gestion et optimisation du réseau :
  • Effectuer des opérations de comptage, pointage et chaînage.
  • Créer et mettre à jour la topologie du réseau (nouvelles lignes, modifications de parcours, fiches horaires) via le logiciel SAE.
  • Gérer les arrêtés de voirie et informer le délégataire.
  • Élaborer des plans de circulation en coordination avec le délégataire (déviations, incidents, surcharges).
  • Assurer l’information voyageurs aux points d’arrêt.
  • En charge de l’information clientèle aux points d’arrêt.
• Formation interne :
  • Former les agents de la direction Mobilités / Transports sur le fonctionnement du réseau.
• Missions spécifiques :
  • Développer et maintenir la base de données topologique du réseau.
  • Suivre et analyser les bilans d’exploitation via le SAE.
  • Consolider les données pour l’observatoire qualité et produire des reportings.
  • Analyser et suivre les pénalités du contrat DSP (rapports, tableaux mensuels, réponses des transporteurs).
• Missions ponctuelles :
  • Participer à des opérations de communication ou de sondage (ex. ouverture de ligne).
  • Représenter la régie lors de réunions externes.

DIPÔMES, COMPÉTENCES, QUALITÉS

• Formation (Bac + 2 à Bac + 3) et/ou expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du transport de voyageurs.
• Bonne connaissance du fonctionnement et de l’environnement des collectivités territoriales.
• Esprit de synthèse et capacités d’organisation.
• Autonomie et adaptabilité.
• Appétence pour le travail en équipe et en transversalité avec des interlocuteurs nombreux et variés.
• Bonnes capacités relationnelles et partenariales.
• Rigueur administrative.
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.
• Une bonne connaissance des logiciels d’exploitation (SAE) serait un plus.
• Permis B obligatoire.

Rémunération

- Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.

Avantages

- Titres restaurant, participation mutuelle, réduction sur les transports, Comité des Œuvres Sociales, Gare SNCF et parking relais à proximité.

Le recrutement se fera dès que possible.

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Vos coordonnées

Votre CV : Téléchargez votre CV (1 seul fichier). Limité à 128 Mo.

Types autorisés : txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.

Votre lettre de motivation : Télécharger votre lettre de motivation (1 seul fichier). Limité à 128 Mo.

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