Un conseiller accueil unique (h/f)

Flatchr; Vincennes; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Restauration collective

Mutuelle

RTT

Résumé du poste

Ville de Vincennes recherche un conseiller accueil unique pour l’Hôtel de Ville, chargé d’assurer l’accueil multicanal, le renseignement et l’orientation du public, et d’instruire les demandes du public. Proche des services municipaux, vous assurez les démarches liées à l’élection, à l’inscription et aux prestations.

Poste en CDI au sein de la Direction de la relation avec les citoyens; vous assurez l’encaissement, le service et le relais des actions de communication.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Connaissance des bases de données et de la gestion administrative.
• Capacité à prioriser l’activité et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir le public sur place et à distance, filtrer les demandes et orienter les usagers.
• Instruire les demandes du public et délivrer les documents administratifs.
• Réaliser l’encaissement des prestations municipales et relayer la communication municipale.

Connaissances

Accueil public

Bureautique

Logiciels métiers

Base de données

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

# Un conseiller accueil unique (h/f)* Vincennes, 94300* CDI* 24/08/2026## DescriptionAvec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés. La ville est desservie par la ligne 1 du métro et le RER A.La ville recrute pour sa *Direction de la relation avec les citoyens*,Un **Conseiller accueil unique (h/f),**(Cadre d'emploi des rédacteurs - Catégorie B)Au sein de l’Accueil de l’Hôtel de Ville et sous l’autorité de la Directrice *de la relation avec les citoyens*, vous êtes chargé d’assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation du public, d’instruire et suivre les demandes du public. Vous êtes le garant de l'image de la Collectivité auprès du public.## Missions* Assurer l'accueil multicanal de la Collectivité : accueillir le public sur place, recevoir, filtrer et répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande, assister le public dans l'utilisation des bornes internet, orienter le public, prendre des rendez-vous * Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande * Instruire les demandes du public : renseigner les logiciels métiers, délivrer des documents administratifs, effectuer les démarches liées à différents domaines (élection, recensement, inscriptions crèche, scolaire, quotient familial, ...) * Assurer l'encaissement des prestations municipales * Gérer l'accès aux différents lieux Relayer la communication municipale : mettre à jour les portants, faire la promotion des activités## ProfilDiscret, organisé et disponible, vous maitrisez les outils informatiques : bureautique, Internet, logiciels métiers, base de données. Vous maitrisez également les techniques d’accueil du public et vos connaissances des règles de comptabilité publique sont réelles. Votre capacité à prioriser l’activité, à adapter votre comportement aux différentes situations et à partager les informations, alliée à polyvalence et à votre sens du travail en équipe sont des atouts pour mener à bien les missions qui vous sont confiées. Une expérience professionnelle dans un poste similaire sera appréciée.Poste à pourvoir par voie statutaire ou contractuelle.Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois + accès à une restauration collective avec participation employeur + participation mutuelle et maintien de salaire + Amicale du personnel (chèques vacances, bon à la consommation, ...) + RTT.