Un administrateur ou une administratrice environnement de travail

Département de la Mayenne; Laval; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Le Département de la Mayenne recherche un Administrateur Environnement de Travail pour assurer l’installation, la production et l’exploitation des outils informatiques destinés aux agents. Vous assurerez le maintien opérationnel, l’évolution des postes et la sécurité du système d’information.

Formation Bac+3 à Bac+5 ou Bac+2 avec expérience dans l’industrialisation des environnements numériques est requise.

Qualifications

• Expérience en administration des environnements de travail numériques et sécurité des postes clients.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et mobiles (iOS/Android) et gestion des droits d’accès.
• Maîtrise des procédures et normes qualité et sécurité.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Administrer les environnements de travail et assurer la maintenance évolutive et corrective.
• Planifier et déployer les équipements et logiciels clients.
• Rédiger les procédures et former les équipes d’exploitation.
• Veiller à la conformité et à la sécurité des systèmes d'exploitation et des ressources matérielles.
• Gérer les incidents et proposer des améliorations pour optimiser l’organisation.

Skills

Analyse de situation

Communication orale

Communication écrite

Esprit d'analyse

Langue étrangère

Qualité et sécurité

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Autres procédures

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Bac+2 en informatique

Tools

Outils d'infrastructure

Job description

Le Département de la Mayenne s'est engagé dans une démarche de transformation avec pour ambition de moderniser la collectivité et simplifier notre relation avec les usagers.

Face aux évolutions permanentes et aux nouvelles formes de relations avec les usagers, les organisations doivent s'adapter et repenser les processus en mettant l'humain au coeur de la transformation. Les outils numériques, incontournables aujourd'hui, s'intègrent dans ces démarches de simplification et de digitalisation des processus.

La direction de la transformation et de l'innovation (DTI), sous la responsabilité de la directrice générale adjointe en charge des ressources et de l'enseignement, est en charge de la mise en oeuvre de la gouvernance de la transformation pour accompagner les directions métiers dans cette démarche innovante et améliorer la qualité du service rendu, tout en intégrant une démarche de numérique responsable.

Pour mettre en place cette stratégie, la DTI s'appuie sur les trois structures suivantes:

• Un service infrastructure et exploitation pour renforcer, maintenir l'infrastructure existante et moderniser le poste de travail;


• Un service accompagnement des transformations pour mettre en oeuvre les transformations et accompagner les métiers;


• Un service support aux usages numériques pour soutenir les professionnels dans l'utilisation des outils numériques

et sur des missions transversales: en charge de la gouvernance des données, l'accompagnement des usages numériques pour favoriser l'inclusion numérique des agents, des démarches qualité/innovation, de la sécurité/architecture du système d'information. L'administrateur Environnement de Travail installe, met en production, administre et exploite les outils informatiques permettant aux utilisateurs de disposer d'un environnement de travail adapté à leur mission dans un objectif de qualité, de disponibilité des moyens mis à disposition et de sécurité.

• Administration des systèmes d'exploitation clients (Windows clients) et mobiles (Ios, Android)


• Assurer l'installation et la configuration des ressources matérielles


• Assurer la cohérence, la sécurité et la maintenance des systèmes d'exploitation et des ressources matérielles


• Diagnostiquer les anomalies


• Vérifier la conformité règlementaire des systèmes d'exploitation


• Gèrer les droits d'accès aux équipements et aux applications locales en fonction des profils


• Appliquer les mesures de sécurité conformément à la politique de sécurité


• Conception et suivi des marchés d'équipements et logiciels clients:


• Rédiger les spécifications techniques du besoin en lien avec le chef de projet numérique;


• Participer à l'analyse des besoins, à la recherche de solutions et à l'analyse des offres;


• Assurer le suivi et la bonne exécution des interventions techniques de prestataires.


• Mise en oeuvre et déploiement d'équipements et logiciels clients:


• Proposer des solutions d'industrialisation pertinentes et adaptées;


• Respecter les délais et le planning


• Planifier les interventions


• Réceptionner les commandes de matériels et équipements et en contrôler la conformité


• Préparer et déployer les équipements et les logiciels clients


• Rédiger les procédures et les modes opératoires et les rendre disponibles sur l'espace dédié


• Mettre à disposition de l'Helpdesk les procédures et effectue un transfert de compétences adaptées


• Maintien en conditions opérationnelles :


• Assurer une maintenance évolutive et corrective


• Assurer, maintenir et optimiser les performances de l'environnement de travail des utilisateurs


• Superviser et analyser les différents outils de maintenance


• Gestion des incidents :


• Analyser et diagnostiquer l'incident


• Déclarer l'incident auprès du prestataire le cas échéant


• Corriger ou mettre en oeuvre une solution de contournement


• Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation


• Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation


• Veille documentaire et technologique :


• Analyser les solutions existantes et étudier des nouvelles solutions pertinentes


• Tester et valider des solutions technologiques nouvelles en vue de les intégrer - Formation: Bac +3 à +5 disposant de 2 à 5 ans d'expérience, ou Bac +2 disposant de 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de l'industrialisation des environnements de travail numériques.


• Compétences techniques: Analyse de situation, Communication orale, Communication écrite, Esprit d'analyse, Langue étrangère, Respect des exigences qualité (et sécurité), Technique liées au domaine d'intervention


• Compétences organisationnelles: Autonomie et organisation, Esprit d'initiative, Respect des délais, Rigueur,


• Compétences d'adaptation: Anticipation, Disponibilité, Gestion simultanée de procédures multiples, Identification, Réactivité,


• Compétences numériques: Maitrise avancée des logiciels d'infrastructure, Maitrise des paramétrages pouvant impacter l'ensemble des utilisateurs


• Aide à la décision et prise de décision.

Formation: Bac +3 à +5 disposant de 2 à 5 ans d'expérience, ou Bac +2 disposant de 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de l'industrialisation des environnements de travail numériques.