Transformation Processus BPM / Practice Solution Smart Processus F/H

Orange; Châtillon; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Sofrecom, filiale d'Orange, recherche un consultant senior pour conduire des missions de transformation des processus au sein du domaine Data IA & BPM en France.

Vous animerez des ateliers, réaliserez des diagnostics et définirez des feuilles de route, en collaboration avec les équipes métier, SI et Data/IA Factory.

Maîtrise du BPMN, Lean, process mining et automation souhaitée; anglais et français professionnels dans un contexte international.

Qualifications

• Expérience significative en conseil et transformation des organisations.
• Maîtrise BPMN, Lean, process mining et RPA.
• Capacité à animer des ateliers et fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Bonne culture Data/IA et dialogue avec Data Engineers/Architects.
• Anglais écrit et oral dans un contexte international.
• Réponses aux appels d'offres et avant-vente.

Responsabilités

• Réaliser des diagnostics de maturité des processus.
• Analyser les processus de bout en bout et identifier les leviers de création de valeur.
• Animer des ateliers avec les équipes métiers, opérationnelles, SI, etc.
• Définir des processus cibles, des feuilles de route de transformation et des indicateurs de performance.
• Accompagner la mise en oeuvre de solutions associant BPM, process mining, automatisation/RPA, IA prédictive, IA générative ou IA agentique.
• Contribuer au cadrage, au pilotage et à la qualité de missions complexes ou multi-domaines métiers.
• Encadrer ponctuellement des consultant·e·s moins expérimenté·e·s et contribuer à leur montée en compétences.

Connaissances

Maturité processus

Ateliers métiers

Conduite transformation

Process mining

Automatisation RPA

IA et Data

Prompt engineering

Avant-vente

Montée en compétences

Communication client

Formation

Bac+5, ingénieur/commerce/université

Outils

BPMN tooling

Lean

Process mining tools

Description du poste

Au sein de Sofrecom, vous rejoignez le domaine Data IA & Business Process Management, qui occupe un rôle central de support aux autres domaines métiers en France. Il se compose de deux practices métiers - Data/IA et Business Process Management, de deux practices solutions - Smart Processus et CVM (Customer Value Management), ainsi que d'un centre de compétences « Data & IA Factory ».

Par nature transverse, ce domaine a vocation à collaborer avec l'ensemble des autres domaines métiers en apportant des expertises, des briques méthodologiques et des solutions réutilisables. Vous intégrez plus précisément la practice Business Process Management qui rassemble les expertises de transformation, de digitalisation et d'amélioration continue des processus métiers.

Votre activité principale consiste à réaliser et piloter des missions de conseil et d'expertise autour de la transformation des processus.

En complément, vous portez le rôle transverse de Practice Solution Leader Smart Processus : vous structurez, développez et rendez visible cette offre auprès de nos clients et au sein de Sofrecom.

Missions de conseil et d'expertise

• Réaliser des diagnostics de maturité des processus.
• Analyser les processus de bout en bout, identifier les risques, les opportunités de simplification et les leviers de création de valeur.
• Animer des ateliers avec les équipes métiers, opérationnelles, SI, etc.
• Définir des processus cibles, des feuilles de route de transformation et des indicateurs de performance.
• Accompagner la mise en oeuvre de solutions associant BPM, process mining, automatisation/RPA, analytics, IA prédictive, IA générative ou IA agentique.
• Contribuer au cadrage, au pilotage et à la qualité de missions complexes ou multi-domaines métiers.
• Encadrer ponctuellement des consultant·e·s moins expérimenté·e·s et contribuer à leur montée en compétences.

Responsabilité de la Practice Solution Smart Processus

La Practice Solution Smart Processus porte une approche transverse et innovante de la transformation des processus qui vise à dépasser le BPM traditionnel en combinant l'ingénierie des processus, IA, automatisation intelligente et création de valeur métier pour nos clients.

• Vous porterez la responsabilité de créer, incarner et développer la Practice Solution Smart Processus de Sofrecom : mise en place d'une équipe transverse, développement de l'offre de conseil, coordination de la prospection, de l'avant-vente et du pilotage des missions.
• Animer une communauté transverse de contributeurs issus des différents domaines métiers de Sofrecom et de ses filiales.
• Travailler étroitement avec le centre de compétences Data & IA Factory pour mobiliser les expertises techniques nécessaires.

Formation

Formation Bac+5, école d'ingénieur, école de commerce, université ou équivalent.

Expérience significative, idéalement 10 ans ou plus, en conseil, transformation des organisations, Business Process Management, automatisation, Data/IA ou pilotage de projets de transformation.

Expérience confirmée dans la conduite de missions de conseil : diagnostic, ateliers clients, recommandations, feuille de route et accompagnement de mise en oeuvre.

Maîtrise des approches de transformation et d'amélioration continue des processus : BPMN, Lean, process mining, automatisation, RPA ou équivalent.

Bonne culture Data/IA permettant de dialoguer avec des architectes, Data Engineers, Data Scientists, experts métiers et équipes SI.

Maîtrise du prompt engineering et autonomie dans le développement de solutions IA (outils low-code / no-code).

Expérience en avant-vente, construction d'offres et réponses aux appels d'offres.

Capacité à fédérer des contributeurs pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct.

Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de présentation client.

L'environnement international dans lequel évolue Sofrecom implique la maîtrise du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.

Ref : 30953547